“项目能这么快投产，多亏了政务服务中心的帮代办服务。”永春县美岭智慧产业园区林经理感慨地说，“自去年5月份开始筹划，永春县政务服务中心就安排帮代办员全程对接企业主体设立、工程规划许可证等前期的办理，项目审批效率高多了，这真的是为我们早开工、早投产提供了很大的帮助。”

自全面推行帮代办服务以来，永春县政务服务中心主动担当作为，聚焦企业群众急难愁盼，在项目审批过程安排代办员“一对一”挂钩服务，为项目提供政策法规咨询、前期材料准备、全程免费代办协办、审批结果答复等“一条龙”全链条全过程“保姆式”贴心服务，为企业群众提供更高效、便捷的服务，既节约了企业群众的办事时间成本，又提升了企业群众办事体验感。

“帮代办工作畅通了业务办理‘加速通道’，极大提高了项目审批效率，提升了企业群众的获得感和满意度。”永春县政务服务中心相关负责人表示。

据了解，为确保“保姆式”服务真正推行到位，永春县政务服务中心组织住建、自然资源局等单位窗口人员，赴荣鑫陶瓷项目、海之基厂区建设、侨新老醋二期、福建巨将智能门窗系统有限公司等53个项目企业，主动靠前服务，与业主面对面座谈，对办理审批服务等相关政策进行详细服务指导。同时，全面实行审批服务联动化，推行全链条全过程精准服务。一方面，通过与招商部门深度融合，在招商洽谈过程中就提前介入，制定全流程审批服务方案，为项目洽谈提供有效支撑。另一方面，建立与经济部门的日常沟通机制，及时掌握企业因经营需要改建、扩建项目的服务需求，整体解决企业涉及民防、消防、图审等审批服务难点、堵点、痛点。同时，通过审批服务集成化，开展线上“一对一”专家式“虚拟审批”，定制路径最短、时间最快的项目审批方案和路线图，在0.5个工作日内一次性告知项目业主应准备的全部材料，将项目同步纳入台账管理和并联审批，破解项目“多头跑、怎么批”问题。2022年以来共为195个项目提供全程代办协办服务，为75个项目开展线上会商会审，召开多次项目审批会审会，第一时间协调解决福建永信机械等重点项目在审批中遇到的困难和问题。

永春县政务服务中心负责人表示，下一步，该中心将持续以便民利企为出发点，拓宽帮办代办服务业务范围，全面落实“最多跑一次”服务承诺，提供更多个性化暖心服务，为企业群众解难题、办实事，全力优化政务服务营商环境。

（陈明佳 章阿玲）