本报讯 （记者张晓明 黄祖祥 通讯员庄松树 叶珊伟）傍晚6时30分，下班时间已经过了一个多小时，晋江市政务服务中心出入境接待大厅依然“人气爆棚”，窗口民警丝毫没有休息的打算，热心地为群众办证。直到最后一名群众离开大厅，他们才松了一口气。据悉，1月8日国家移民管理局优化移民管理措施以来，出入境窗口的办证量出现“井喷”。为让群众能享受更加优质高效的服务，晋江市公安局出入境管理大队多举措应对，不断提升服务质量，让人民群众获得感和幸福感触手可得。

延时服务 满足群众需求

大厅内，窗口全开，人手全上，5台自助填表机、5台智能签注机前排起长龙；窗口前，民警们耐心“帮办”，答疑解惑，核对表格信息……今年暑假，晋江出入境证件办理量再呈井喷式增长，出境事由以商务、探亲、就业、学习、旅游、访友等为主。

“一段时间以来，我们窗口业务量猛增，且高峰持续时间较长。”出入境管理大队民警洪新春告诉记者，为应对持续攀升的办证需求，全力保障出入境管理服务工作，出入境管理大队提前部署，分析评估办证量，制定应急工作预案，采取了一系列措施，方便服务群众。为有序高效办理出入境业务，大队增设了受理窗口、增配了窗口警力，同时采取延时服务，加班加点完成当天材料处理工作，确保申请人都能按时拿到证件顺利出行。

不仅如此，窗口还提供上门服务。日前，家住龙湖镇的旅菲华侨洪老先生向出入境管理大队拨打求助电话，说他的老伴腿脚不便，中风后出行更加困难，近期发现护照已经过期，给日常生活和就医带来不便。大队了解情况后，派出民警上门为洪老先生的妻子办理了护照。

设立专窗 提供高效服务

值得一提的是，晋江出入境管理大队还设立“紧急商务专窗”，为民营企业提供商务业务咨询，提供即到即办服务，方便办理港澳商务备案。

“此举旨在进一步加强公安出入境管理服务工作力度，贯彻落实《晋江市公安局服务保障民营经济发展二十条措施》，积极优化营商环境。”洪新春表示，出入境管理大队结合窗口工作职能，主动走访民营企业，用最快的“晋江速度”全程联动为有商务需要出国（境）企业工作人员开通绿色通道加急办理出入境证件，为服务保障民营经济发展保驾护航。今年以来，共为多家民营企业即到即办办理港澳商务备案36家89人，办理商务签注74人次，助力企业赴境外“抢订单、拓市场”。

据了解，为了强化派出所“一站式”综合服务窗口出入境业务受理，晋江市公安局成立工作小组、制定推进方案，不定期组织出入境管理大队领导和业务骨干前往金井派出所调研考察，开展出入境政策和业务培训，就如何做好人工窗口受理、配置硬件设备、受理系统和权限开放等问题对派出所民警进行指导、培训，通过对全国出入境管理信息系统的操作流程进行模拟演练，快速提升派出所窗口民警综合业务能力，确保在最短时间内熟练掌握出入境业务。同时，协调派出所统一出入境名称标识、规范办理流程，持续抓好窗口服务质量，切实增强群众到派出所“一站式”综合服务窗口办事的体验感、满意度。目前群众可就近前往金井派出所、龙湖派出所、东石派出所办理港澳旅游签注，立等可取。