今年以来，工信领域兑现惠企资金3956万元；开启二手房“带押过户”新模式，实现二手房交易、登记、抵押“无缝衔接”，为群众降低时间及资金成本，已受理45件二手房“带押过户”；常态化开展模拟审批、一张总图办工规、分阶段办理施工许可及联合验收，提高项目报批效率，已为112个项目办理模拟审批，平均可加速项目前期2个月左右……优化政务服务是加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要内容，是加快构建新发展格局、建设人民满意的服务型政府的重要支撑。

2023年，南安市结合各级“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风，从流程再造、信息化建设、下沉服务等方面着手，聚焦群众急难愁盼问题,围绕服务企业、项目、群众三个维度，以“最多跑一次”为出发点，从细微处着手，从难点上突破，不断细化便民服务，创新便民举措，进一步优化服务水平，扎实推进“互联网+政务服务”提速增效。

“以前办事需要跑多趟，现在一趟就能办好，省心极了！”日前，又一位市民借助南安市在全省率先推出的数字政务门牌平台高效完成业务办理。“在手机上输入关键字查找事项，怎么办、需要什么材料，一目了然。”

据了解，南安市立足群众办事的角度和流程，从谁能办、在哪办、怎么办、准备什么材料等方面，对245个高频事项进行全要素标准化、颗粒化梳理，让群众可以轻松查找，全方位构建群众导引平台。市民通过关注“南安政务服务”微信公众号及各乡镇微信公众号，点击“政务门牌”，即可进入“南安市数字政务门牌”平台。该平台的启用，为群众提供更精准、更详细的智能办事导引服务，有效破解群众办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题。

这样便捷的平台上线，正是南安市充分运用“用户思维”，紧贴群众企业办事需求，进一步创新服务方式，最大限度地为企业和群众提供更便利、更优质的服务的创新实践之一。“我们聚焦进一步提升政务服务效能，今年以来实现三个‘首创’，数字政务门牌就是其中之一。”南安市行政服务中心管委会相关工作人员介绍道，除此之外，该市今年还实现全省首创建立婚姻信息共享新机制及泉州首创推出“税保e帮办”服务项目。

据介绍，今年，南安市人民法院与南安市民政局签订合作协议，联手在全省首创婚姻信息共享新模式，建立婚姻登记部门与法院信息共享和业务协同，让“数据多跑路、群众少跑腿”，解决婚姻登记机关信息不全面、更新不及时等问题，打通数据共享渠道，减少群众办事手续。

值得一提的是，南安市还在泉州首创推出“税保e帮办”服务项目。该项目聚焦错误数据修改、城居保补缴等关乎群众切身利益的事项，通过整合部门资源、打通数据链条、简化业务办理流程，建立税务、人社、银行三部门联动机制，在保障信息安全的前提下，实现“线上传资料、群众少跑路、业务马上办”，缴费人只需到南安市附近的任一农商银行网点即可办理城居保补缴业务，预计年均受益人数可超1万人。

在服务项目不断推陈出新的同时，南安市还着力建立并完善协调服务、路演比拼、问题收集三个机制，让政务服务更加贴心、暖心。据了解，该市依托中心微信公众号、办事大厅设立“码上提、马上改”评价反馈平台。截至目前，平台累计收到诉求件11件，其中咨询类9件、建议类2件，均及时协调解决，得到群众一致好评。

5月份，南安市交通运输局审批科工作人员走进南安元泽汽车有限公司、泉州华俊物流有限公司和福建福祥物流有限公司等企业，开展“轻骑兵”进企业活动。工作人员通过主动送服务上门、座谈交流、“面对面”精准服务等方式，了解企业办事的堵点难题，同时听取企业对行政审批工作的意见和建议。当天，实地走访收集的问题全部得到解决。

2023年，南安市创新建立协调服务机制，将政务服务的触角进一步向“最后一公里”延伸。“我市通过组织各相关部门，常态化开展‘轻骑兵’‘大篷车’协调服务活动，变‘坐等服务’为‘主动上门’，目前已组织12场协调服务活动，现场协调解决28个问题。”南安市行政服务中心管委会相关工作人员表示，这样的举措，为的就是让企业和群众足不出户就可以最大限度享受更便利、更优质的服务。

（黄瑜鹏 陈鑫炜 苏丽丽 陈耀锟 林进星）