古城一民宿提供免费簪花服务(杜婉琼 供图)
□融媒体记者 王丽虹
今日起,《鲤城区促进民宿健康发展实施意见(试行)》正式施行,不仅如此,为促进民宿产业健康发展,鲤城区还出台了《“烟火之城·鲤享民宿·世遗人家”鲤城区旅游民宿产业发展规划》《鲤城区旅游民宿经营管理实施细则(试行)》等文件。泉州成为新晋网红城市,近年来古城民宿业极速发展。据业内人士估计,近两年,古城新增上百家民宿,进一步提升了城市接待力。为更好地服务广大外地游客,古城民宿从业者也从个性化服务等多方面进行了提升。
古城新增
上百家民宿
除个别高端民宿,泉州大多民宿住宿价格均保持在千元以下
泉州申遗成功后,文旅市场持续升温,也带火了古城民宿行业。
“三品岚厝”是去年9月份在金鱼巷里开业的新民宿,主理人王子豪曾在高端酒店任职。“民宿产业在泉州方兴未艾,我便与朋友合作在古城开办了这座民宿。”王子豪说,古厝改造民宿的运营并不简单,前期需要做很多相关的建设调整。为确保品质,整体投入了数十万元。在他看来,民宿不同于酒店,需要有温度、有个性又有边界感的服务。
“今年端午小长假,民宿房间都提前订满了。”山外山客栈民宿经营者张晓峰说,随着古城热度居高不下,民宿房间通常在假期前半个月就被预订一空,客人大多住宿两三天,房源周转比较顺畅,住宿价格整体上涨幅度不大,民宿主打的还是口碑。
一位民宿经营者介绍,近年来古城新增了上百家民宿,进一步提升了古城的接待力。除了个别高端民宿之外,泉州大多民宿住宿价格均保持在千元以下,“平常价格一天300—400元,假期大多在600—700元”,也有个别民宿的住宿价格与平时相同。
“民宿产业看似进入的门槛不高,但是经营者想在市场中立足,为古城旅游添彩,并不容易。”鲤城民宿分会会长吴志超说,民宿产业发展需要百花齐放,希望更多的社会优质资源在相中民宿产业赛道的同时,先做足功课、找准运营定位、规划好发展方向,最重要的是找到合适的“管家”人选。
特色服务
百花齐放
有的民宿经营者引入“簪花围”拍摄;有的提供免费饮品;有的民宿主理人利用自己的音乐特长与客人合奏,主打艺术格调
民宿行业竞争愈发激烈,古城的民宿经营者们也做足了功课,比拼个性化服务。
“明天下午有时间吗?我想预约拍照。”近日,古城一家摄影工作室时常会接到来自民宿住客拍摄蟳埔女服饰的预约,这也是今年端午假期多家古城民宿为入住者提供的特色服务。
奎霞巷的一家民宿也提供了此类特色服务。端午假期,走入这家民宿的庭院,几乎都能看到游客正在体验蟳埔女头饰“簪花围”。随后,身穿蟳埔女服饰的她们会穿梭于民宿的角落,拍摄下一张张富有特色的照片。民宿负责人王煜洋介绍,“簪花围”已成为许多来泉女性游客必打卡的项目之一。“很多游客到店询问要去哪里才能体验蟳埔女服饰,为了方便,我们为有需要的游客提供相关商家的联系方式,并免费赠送他们拍摄三张照片,很多客人收到照片后十分开心。”
“办理入住只需5分钟左右,我们这里提供免费的凉茶、咖啡和奶茶,你们想喝点什么?”临近中午,一对广州的老年夫妇走进位于金钗巷的一家民宿,民宿管家立即热情地起身招呼,为他们倒了茶水,并介绍起泉州的特色餐馆。民宿老板刘芸表示,为了能让游客更深入地认识泉州、了解泉州,她花了不少心思。“我将泉州22个遗产点走了一遍,并将遗产点的介绍进行简要概括,梳理了3条游玩路线及相关美食攻略、交通乘坐攻略。客人入住后,民宿管家就会将这些内容第一时间发给他们,方便他们深入了解泉州。”
位于新华北路的一家民宿毗邻开元寺,是一处典型的闽南古厝。走进古厝大门,左侧精心设置了特色的泉州文化宣传长廊,宣传板上印有泉州非物质文化遗产项目和22个遗产点的中英文介绍。右侧则通往这座闽南古厝的前埕,埕间有一个小小的戏台。“戏台上会不定期开展南音、提线木偶等非遗项目演出,平日里则播放电影和古城宣传片,游客可以坐在台下品茗欣赏。”工作人员表示。
此外,西街一家民宿经营者推出自己设计的古城旅游地图,免费提供给来往的客人;有的民宿主理人利用自己的音乐特长与客人合奏,主打艺术格调;有的经营者干脆当起向导……
出台政策
规范民宿行业
日前,鲤城区接连出台三份文件,进一步对民宿的开办、经营及监管等方面进行规范
日前,鲤城区接连出台《“烟火之城·鲤享民宿·世遗人家”鲤城区旅游民宿产业发展规划》《鲤城区促进民宿健康发展实施意见(试行)》《鲤城区旅游民宿经营管理实施细则(试行)》三份文件,进一步对民宿的开办、经营及监管等方面进行规范。其中,《鲤城区促进民宿健康发展实施意见(试行)》于2024年6月10日起施行,《鲤城区旅游民宿经营管理实施细则(试行)》于2024年5月25日起施行,有效期一年。
三份文件明确,旅游民宿指位于旅游度假区、金牌旅游度假村及周边,经营者利用城乡居民自有住宅、集体用房(不包含住宅小区商品房和商业综合体的住宅部分、S0H0)等闲置资源,结合当地人文、自然景观、生态、环境资源和农林牧渔生产活动,为旅游者休闲度假、体验当地风俗文化提供住宿、餐饮等服务的处所。
根据文件,旅游民宿单栋建筑物经营用客房不超过4层、建筑面积不超过800㎡,客房数不低于5间、不超过14个标准间(单间)。产权人或使用人在办理旅游民宿相关经营许可、开展经营活动前,必须依法依规取得房屋安全鉴定(含抗震)合格证明、不动产权属来源证明材料(不动产权证、房产证、土地证、宅基地证等)。
同时,文件还对旅游民宿经营主体消防、治安、卫生、装修等方面作出详细规定,要求旅游民宿经营主体应取得营业执照、卫生许可证或食品经营许可证方可营业,未办理或证照不齐全的,将由证照办理部门依法查处,或拘留或处罚款。
文件规定,旅游民宿经营主体应诚信经营。若存在发布与证照登记不一致的虚假信息,被投诉恶意取消订单、服务质量差、造成消费者损失的,恶意哄抬价格、价格欺诈、不明码标价等问题,将由市场监管部门根据违法情节依法依规给予查处。情节严重的,将责令停业整顿,或由工商行政管理机关吊销营业执照。
文件还对在线旅游经营服务平台企业及平台内旅游民宿经营企业的管理和经营问题作出明确规定。旅游民宿经营企业需在平台上提供完整、真实、准确的经营信息,严禁虚假宣传;旅游民宿是鲤城文旅重要的产业载体,文件的出台为旅游民宿经营提供了指引,让旅游民宿经营有规可依,有利于促进鲤城旅游民宿产业的规范化经营和健康发展。
接下来,鲤城区文旅局将进一步加强古城民宿产业的统筹规划指导,加大宣传推广力度,促进古城旅游民宿朝着品牌化、特色化发展,进一步提升民宿的软硬件品质,为游客提供更优质的服务。