旅游，成为今年暑假的“热词”。中国旅游研究院8月31日测算的数据显示，综合旅游产品价格、OTA（在线旅行社）订单、客流大数据、花费调查等监测数据，测算暑期中国国内旅游人数达18.39亿人次，实现国内旅游收入1.21万亿元（人民币，下同）。
世遗之城的泉州，自然成为各地游客心中的网红城市，云集于此体验这座千年古城的历史底蕴与烟火气息。其中，酒店作为游客抵达城市的首个落脚点、形象窗，其体验感往往影响着他们对城市的风评。为此，中国电信泉州分公司以技术与服务两方面为切入点，全面提升酒店这一消费场景的体验感，让各地游客在泉州获得良好的居住体验，为泉州推动文旅产业发展、进一步打响世遗IP增添助力。
□商报记者 黄伟毅 林锌柔 通讯员 苏丽桂
为酒店场景“提速”
位于泉州热门商业综合体——浦西万达广场对面的花界酒店，是一家聚焦年轻消费群体的电竞主题酒店，在小红书等社交平台上得到不少游客的推荐。酒店主打电竞，自然对电脑、网络等硬件有着很高的要求。据酒店负责人何先生介绍，酒店十分注重电脑及相关外设设备等方面的投入，并根据客房的不同装修风格、主题进行搭配。“电竞对网络的稳定、速率等有较高的要求，也直接影响到住户对酒店的体验。为此我们在经过深入了解后，替换了原先的网络运营商，选择由中国电信泉州分公司来提供网络支持，看重的就是电信网络服务的高速率、高稳定性。”
同样处于浦西万达商圈的宜尚PLUS酒店，也将中国电信泉州分公司作为网络服务商。据宜尚PLUS酒店黄店长介绍，“宜尚是一家主打北欧生活方式的酒店，通过HEJ Fika北欧生活馆、安全感睡眠系统、Hygge Fitness健身房等配套设施与服务，为住户提供‘自在、惬意、愉悦’的幸福差旅体验。”其中，酒店主打智能家居体验，固然能给住户轻松、智能的居住体验感，但对网络的要求也是水涨船高。“中国电信泉州分公司主要为我们提供全覆盖的Wifi及机顶盒等服务，其稳定、高速的网络支持和内容丰富的影视服务，对提升酒店的住户入住体验感很有帮助。”
网络服务，是中国电信作为主流运营商的“看家本领”。依托专业的技术底蕴与高效的运维团队，中国电信泉州分公司为包括酒店在内的消费场景提供高品质的服务。如在本次走访中，恰逢电信的售后人员到花界酒店提供售后技术支持。何先生笑着说，“中国电信泉州分公司对我们酒店的服务挺不错，有什么网络上的小问题，都是随叫随到，及时前来处理。”
据泉秀电信分局客户经理苏丽桂介绍，“为了更好地为酒店提供优质的网络服务，我们在前期会针对酒店的不同定位提供个性化解决方案，构筑适合其需求的酒店网络。如‘AC+AP综合通信组网宝方案’，为其打造统一Wifi，确保每个角落都能保持良好的网络连接，并实现在移动中WiFi信号不中断的无缝漫游体验。此外，我们深知，酒店这一消费场景主要面向的是流动性强、短期居住的游客群体等住户，如果在遇到网络故障时不能及时解决，将直接影响到他们对酒店的评价，乃至成为后来者挑选酒店的不利因素。所以，我们接到酒店的售后请求时，都会第一时间响应，安排专业的运维人员前往处理，在最短时间内将网络问题修复。”
让酒香不怕巷子深
对酒店这一消费场景而言，消费趋势、喜好等也正在发生改变。如包括泉州在内的多个城市，随着今年演出市场强劲复苏、各类演唱会进入旺季，演艺活动已成为带动文化、旅游、消费的助推器。据不完全统计，今年上半年，泉州全市演出经纪机构组织演出402场，接待观众人数超15万人次，演出经纪机构营业收入3372万元。此外，“宅酒店”成为日渐受欢迎的度假方式，对于不喜欢团队游、不喜欢打卡景点的年轻人来说，如今盛行的Staycation文化成为他们的心头好。Staycation意为居家度假，年轻人在高达数千元的奢华酒店中睡到自然醒，看电视、玩手机，将父母口中“你出来玩就是在酒店睡觉”变为现实。
从市场层面来看，泉州酒店业有望迎来新的发展利好。在采访中，宜尚PLUS酒店的黄店长就介绍说，“我们在今年5月就增添了会议室场景，旨在承接各类商务活动，为酒店拓展新的业务板块。”花界酒店的何先生也表示，“接下来，我们也准备在泉州增开几家不同风格的酒店，有的投资可达千万元。”
为了更好地服务酒店业的发展，中国电信泉州分公司不断深化自身的服务领域。俗话说，“酒香也怕巷子深”。对酒店来说，获客是其生存的一大关键因素。对于深处核心商圈的酒店来说，如何在众多同行中展现自身核心优势至关重要；对扎根街巷的特色民宿或主题酒店，则需要让住户能便捷地找到所处的地址……而这些，正是中国电信泉州分公司在网络服务这一基础服务之外，能带给酒店业态的多元服务。
“嗨，欢迎致电东呈集团旗下宜尚PLUS酒店……”与语音同步播放的正是宜尚PLUS酒店的视频彩铃，画面中不仅有泉州东西塔等城市元素，还有酒店的生活馆、客房、健身房等场景，让住户在预定酒店时直观地感知到酒店的特色与优势。“视频彩铃是中国电信泉州分公司获客帮服务的一个项目，通过为客户定制来电专属宣传视频，取代传统枯燥的等待音，转为展示其特色服务、核心优势等内容，提升潜在消费群体的了解与认可。中国电信泉州分公司还与高德、百度、口碑等深度合作，在导航软件、本地生活服务平台等进行多维度的宣传，扩大客户的宣传触达率。如合作客户不仅在高德地图APP显示自身点位，还能进行图片、文字等内容的宣传。此外，获客帮还提供翼名片（企业、品牌宣传信息发送）、抖音视频引流等个性化服务，我们可以针对客户的不同需求，打造最适合其发展需求的获客渠道，让客户酒香不怕巷子深。”
值得一提的是，在全市文旅半年工作推进会上，泉州明确将以“树品牌、拼千亿、提能级”为抓手，做大做强文旅经济，推动文旅高质量发展，力争2024年旅游收入超千亿元。未来，泉州将围绕21世纪“海丝名城”建设，聚焦宋元特色，从食、住、游、购、娱等方面培育一批有泉州辨识度的文旅IP，全方位做大做强“宋元中国·海丝泉州”城市品牌，打造国际著名“海丝多元文明旅游目的地”“全国最具烟火气旅游目的地”“世界遗产保护利用典范城市”。
为进一步提升“宋元中国·海丝泉州”城市知名度、辨识度、美誉度，中国电信泉州分公司紧扣专业服务与创新宣传两个维度，积极助力泉州打响世遗城市IP的影响力。一方面，中国电信泉州分公司继续发挥其扎根城市、助力发展的理念，通过“获客帮”“旺铺帮”等综合解决方案，不断拓宽服务边界，切实为泉州包括酒店、餐饮等在内的众多消费场景提供专业技术支撑、多元渠道推介、高效响应服务等，为泉州做强做优文旅消费市场增添助力；另一方面，主动贴近广大年轻群体，协办由泉州市委宣传部、市文旅局、团市委、泉州晚报社联合主办的“世遗就在咱厝边——‘翼’起看最美烟火泉州”短视频征集评选活动，以实际行动践行央企的责任与担当，号召新一代年轻人古城追光，用属于他们的新视角记录最美的泉州印记，展现这座“世遗之城”“奋斗之城”“国潮之城”“烟火之城”的烟火气息、文化底蕴与发展脉搏。