针对消费者对于本轮以旧换新措施的疑问，泉州市商务局特别整理出解惑答案。

问：如果家中没有旧物，可以享受以旧换新补贴吗？

答：可以。

问：以旧换新补贴是以发放消费补贴形式，还是商家直接抵扣?

答：采用领取优惠券，支付立减的方式。

问：家电品类优惠券可以多次领取及核销吗？

答：活动期间，单用户同款票券每日限领取1张，票券过期后可再次领取同款票券，活动期间限领取3张。且单用户在全国范围内单品类仅限核销一张券。

问：家装、家电以旧换新活动可以同步参加吗?

答：可以。

问：家电品类优惠券未能领取的原因？

答：原因分为以下几种情况，①未在优惠券发放时间或活动指定时间内领券；②因用户网络堵塞原因，建议用户在网络信息较强的地方再次领取或次日继续领取；③需将云闪付APP更新至最新版本，打开手机GPS定位功能，并允许云闪付APP获取位置信息，仅限手机GPS定位在泉州市的消费者领取；④用户已参与核销其他省份单品类；⑤用户已领取其他省市（非泉州地区）或线上平台的单品类票券还在有效期内，用户删除票券或者票券过期后，才能在其他省份领取同类票券。（宇静）