中国人寿寿险安溪县支公司客户体验中心坚持把每一次服务作为信守承诺的回应，把每一个细节作为温暖人心的守护，将“保险服务无小事，细微之处见真情”诠释得淋漓尽致，赢得客户的好评。
不久前，客户黄先生走进公司柜面，就早期购买的保单情况进行咨询。其中一份分红型保险是黄先生为爱人投保的，已永久失效。黄先生无奈地解释，经济上的困境让他实在无力续交保费，只能选择退保。经查询，这份保单还有被保险人的生存金尚未领取。柜员当即告知黄先生，这笔生存金可通过中国人寿寿险App自行领取。
然而，黄先生却面露难色，坦言自己对App操作一窍不通，家中孩子都在外地，爱人要照顾年幼的孙子，实在无法抽身前往柜台办理。柜员在了解情况后，主动提出为黄先生提供上门服务。黄先生对工作人员的敬业精神和贴心服务十分赞赏：“真的太感谢你们了，这么小的事情，你们都这么上心！” （曾宇芳）