本报讯 近日，南安市12345便民服务平台收到一份市民发来的感谢信。该市民前往南安医保窗口提交报销材料时遇到关键信息有误的问题，工作人员迅速启动“容缺办理”机制，当场受理申请并协助其快速完成信息更正，顺利让群众“只跑一趟”就完成办理。

容缺办理程序，是南安市医保中心深化“放管服”改革的重要举措，全面推行证明事项告知承诺制，持续“减证便民”。近年来，南安市在“放管服”改革上大步迈进，将服务创新与互联网、大数据等信息技术深度融合，推进经办服务扁平化、智能化，让数据多跑路、群众少跑腿。

改革中，南安市在全省首创“无感续证”服务新模式，精准提醒企业群众证照到期并代办续证；创新推出数字政务门牌，有效破解群众办事难题；打造工程建设项目审批智慧导办平台，实现“一项目一图一清单”。目前已上线25个“高效办成一件事”重点事项，改革成效显著，联合办理申请材料精简超50%，达326份；跑动趟数减少超90%，共116次，极大提升了政务服务质效，便利企业群众办事。

（陈俊鸿 吴桃 林江洪）