在数字化浪潮与AI（人工智能）技术加速演进的时代背景下，民营经济正面临深刻的结构性变革。新一代信息技术如何重塑企业成长路径？数据驱动又怎样催生新业态、新消费与新营销？本期民企会客厅聚焦民营经济与人工智能协同发展之路，从数字化转型、消费趋势变迁到营销逻辑重构，多维度解析企业在智媒时代面临的挑战与机遇，探寻可持续增长新引擎。

唯创新者才有出路

主持人：新一代信息技术风起云涌，民营经济发展呈现什么新特征？在智媒时代，企业经营发展有哪些新变化？

靳涛：我们正进入新经济时代。如果说新经济的第一轮浪潮主要是由IT所引发的经济革命，那么当下正在发生的第二轮新经济革命则是由DT（数据科技）所推动。“云、网、端”支撑“数据”新生产要素持续投入；“平台经济”“共享经济”“微经济”三位一体、相辅相成；“跨境经济”“协同治理”等更受重视。消费复苏呈现的特点包括，到今年人们恢复正常生活的程度已达到2019年同期水平，特别是旅游住宿、文化娱乐和新能源汽车等增幅居前；消费结构继续变化，“朴实型悦己”是消费主基调；“大户外”和“大室内”消费板块持续看好，这两个方向是“朴实型悦己”基调下更具体的消费趋势表现等。消费的变化也意味着原有产品和服务增量时代结束了，未来的机会就是产品和服务创新。原来所谓的大厂没有创新也会被边缘化，只有创新才有出路。

张德富：如今，每个人都在用互联网，所累积的数据量巨大。去年，中国数据总量突破40亿ZB。过去需要用纸张存数据，但数字化后，U盘就能装下海量数据，还能分布式存储，安全又便利。对于企业而言，数字化转型势在必行，第一步就是把企业纸质资料搬运到互联网平台，积累多了就形成大数据，这样才有价值。积累用户数据不能只靠“烧钱”，还得有创新。比如，嚼槟榔容易导致口腔癌，槟榔行业销售因此受到影响，有企业通过研发提取槟榔有益物质做成口香糖，解决了健康问题，从而扩大了用户群体，这就是产品创新的力量。但有了大数据也不代表能变现，有两个门槛，其一是人才，高端的AI人才不容易招到，就会出现有数据也没人能分析；其二是数据具有多样性，处理并不容易，企业各业务部门系统难打通，数据还有文本、图片、语音、视频等多种格式，AI自动识别难度大，没法高效利用数据。

陈素白：新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，其以数字信息技术为基础，以互动传播为特点，是具有创新形态的媒体。品牌营销源于洞察力，企业要找到扣动人们消费心弦的按钮，从行为到动机出发，找出不理性背后的理性。在智媒时代，看似琐碎的数据，却是营销决策的重要依据。比如，数据显示，51%的男性在穿裤子时先穿左腿，65%的女性则是先穿右腿；牙膏制造商知道我们最喜欢的牙刷颜色是蓝色等等，企业要学会在堆积如山的消费者习惯中寻找营销商机。如今，企业不能把人简单地看做“消费者”。全球著名广告公司博报堂提出了“生活者”的概念，就是将消费者作为一个拥有多方面生活内容的实体，整体化、全方位地看待。这样，我们可以从片段式的行为中发现“最本质性的欲望和价值观念”。

借AI提质增效的核心是“会用AI”

主持人：在新经济时代，企业可以把握哪些新机遇以实现可持续增长？企业在营销逻辑上需要做哪些调整？

靳涛：民营经济迎来了新的发展机遇，企业可以瞄准新能源、新能源汽车和新材料转型发展；瞄准消费升级赛道，康养、文化娱乐和高端心理需求将快速提升；瞄准人工智能和人形机器人方向，以后人们工作和生活的智能化场景和智能化设备将替代目前的消费产品；“内卷”程度高的行业和赛道要做到差异化和精致化，饱和行业和过度竞争行业可考虑“出海”；轻资产、平台化和可复制的低成本模式会愈发引起重视；场景式消费、直播式消费和网红带货式消费是消费下沉的重要渠道。

对于中小企业而言，要因地制宜、分类施策，市场萎缩性企业可考虑暂时退出；市场缓慢复苏型企业考虑以最小成本的蛰伏；市场恢复型企业考虑转型发展；市场爆发型企业要迅猛出击，先手占领市场。

张德富：当下，AI大模型日新月异。对此企业不用太焦虑，会用AI大模型即可。企业不需要懂AI大模型原理，会提问就能解决很多问题。AI的核心是算力、数据、算法。数据质量很重要，大模型学的高质量数据越多，给出的答案越靠谱。算法能让AI从数据里学知识。现在，生成式AI更强大，能生成文本、图片、语音、视频等。对于企业而言，不论是数字化还是人工智能，核心是要学会用好它们，以此提高效率、解决问题，把省下来的时间用在学习和创新上，这也是数字化、人工智能真正的价值。

陈素白：大数据告诉我们，在中国“朋友之间的信息收发”更多，远超日本和美国。“朋友”既是信息的入口，也是信息的出口。在信息爆炸的今天，“圈子”亦成为生活者的“信息过滤网”。在“镜众”的概念中，共振型消费者的心中有一面镜子，镜面朝着别人。当遇到需求、爱好、心情和自己相近的事物时，就吸收进来，混合后再把这种心情反射出去。当很多人互相反射和共振时，就会形成一个大的热潮。大数据时代“镜众”崛起，受镜众传播模式启发，我们认为，价值共振和情绪感染是受众分享行为的两条重要路径。让消费者自发成为品牌和营销活动的发起者、体验者、分享者和传播者是新媒体营销的核心爆破点。

将消费者视为“生活者”并与之共创

主持人：人工智能时代，民营经济可从哪些维度借力AI技术突破传统模式的局限性？优化营销与触达方式的策略有哪些？

靳涛：企业转型升级要拥抱物联网，拥抱新平台，找寻新商机；提升产业链模块水平和产品结构，增强企业竞争力；推动商业模式再造，提升盈利能力；从“大众化”“多元化”经营向“差异化”“特色化”经营转型；从自主加工向自主设计、自主品牌转型。创新组织结构，推动产业组织的扁平化、小型化和柔性化。通过制度创新和技术创新的结合，达至组织模式的创新。

张德富：以制造业为例，设计、制造、管理、运营、营销等都运用自动化、AI完成。比如，新能源汽车现在一分钟就能组装好，全是机器人在干活。运用AI能大幅减少成本、提高效率。物流领域的机器人应用也很实用，比如分拣和装货。未来物流还能更方便，比如无人机低空配送，可能推开窗户就能从外面接货物或快递。销售端也要做数字化、智能化转型。首先要有电商平台，但光有平台还不够，还得做社交电商，搞直播、短视频，还要将线上、线下融合，这样才能把电商做好。产品销售要做多平台布局，抖音、小红书、快手等都是很好的渠道，企业需要提前规划好。

陈素白：新媒体时代，做好媒介接触点管理是重中之重。我们认为营销有五大新逻辑。第一，模糊或隐藏营销诉求，弱化与品牌的直接相关性，人们比以往任何时候都更容易识别过于明显的品牌营销手段，一旦被认定是目的性很强的营销，就难以获得品牌传播的群体效应。第二，公共关系前置，要善于利用话题进行多次发酵，用共情引发共振，让不同地区、种族和文化背景的人群源源不断地参与和再创造，短时间参与的人越多，营销效果越成功。第三，尽量给品牌穿上感性诉求的外衣，消费可能是理性的，但生活一定是感性的，亲情、友情、环保、神秘、健康、自由等，这些外延广泛的低阶感性诉求能在最大程度上引发人的共鸣、促使他们行动，从而有利于加深对企业品牌的记忆度，提高美誉度和忠诚度。第四，开放平台，提供互动路径，创建更多的媒介接触点，生活者既是接受者也是合作者，真正的互动是让公众觉得品牌是因他们而成就，高度碎片化的市场，需要我们比任何时候都更加关注科技与艺术。第五，创造商务和生活方式，激活“发现”和“体验”，创意向产业链上游和下游两端无限延伸，成功的品牌最终都要变成代表某种价值观的生活方式，成功的企业应该凝聚让人心生向往的美好愿景，企业要认识到我们不是在创造广告，而是在创造生活本身。

记者手记

在数据洪流中

看见“人”的温度

互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术日新月异，数智化与企业融合发展的话题已不鲜见。在这场以“民营经济”“人工智能”“智媒时代”为关键词的探讨中，让记者更清晰看到的是，技术工具背后隐藏的活生生的“人”。

很显然，技术的变革与演进给企业带来的是提质增效的效率革命。同时，在智媒时代，企业破局增长的关键在于，基于海量数据、前沿算法之上，理解并回应数据背后那一个个鲜活的个体。技术工具的革新正重塑着企业经营的底层逻辑：企业面对的，不仅仅是抽象的“消费者”，更是有情感、有圈子、有完整生活故事的“生活者”。这也意味着，企业营销逻辑必须从“说服式购买”转向“共创生活”。品牌需要褪去商业的外衣，学会与用户进行真诚的“价值共振”与“情绪对话”。那些成功的传播，往往不是生硬的广告，而是让用户自发成为品牌故事的参与者与传播者，在共同的“生活场”里完成价值确认。

数据洪流奔涌不息，但企业航船最终需要抵达的是，每一个具体而微的生活彼岸。当技术的光辉最终照亮人的真实需求与生活愿景时，企业可持续增长水到渠成。民企的破局之路，或许正始于用大数据“放大镜”，重新发现并珍视每一个完整的“生活者”。（文珍）

本期主持：黄文珍

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