本报讯 （记者陈云青）家用电器坏了，网上搜一搜找来的“400”维修电话靠谱吗？日前，有消费者向福建省消委会求助称，家里空调坏了，在网上搜索某品牌售后维修电话，搜到一个“400”开头的电话，以为是某品牌的官方电话，随后该消费者致电对方，对方应要求上门维修空调，消费者花了680元，结果维修不久又出故障，再次拨打这部400维修电话，维修人员称需再收400多元，最后协商无果。

根据消费者提供的材料，省消委会发现，收据上既没有维修商家的盖章，也没留有商家的名称，微信付款记录也查询不到任何有关商家的信息，纠纷发生后，消费者想要维权，却没有真实正确的被投诉方，也无法提供必要的证据材料。据此判定这是一个“山寨”维修商家。

为避免消费者遭遇“山寨”家电维修陷阱，福建省消委会提醒广大消费者，不要轻信网络搜索出来的所谓“400官方维修电话”，消费者应从产品说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或者找当地品牌经营者提供官方维修人员电话。此外，消费者还可登录中国消费者协会开发的“中消协帮您查”公益服务小程序，在小程序内直接输入品牌名称，点击“搜索”，即可找到所有收录企业的售后维修电话。