本报讯 （记者王宇静）8月22日，“12345”热线迎来泉州市市政工程中心主任张晓阳一行。他们耐心答复市民反映的有关尘土掩路、井盖没盖好及人行道路况差、路灯昏暗等问题。

据了解，今年以来，泉州市市政工程中心始终以服务为先，以提高群众满意度为目标，积极回应群众诉求，做好“数字城管”平台、“12345”便民平台投诉件的管理工作，及时处置市政设施存在的各类隐患及病害，助力创城、创卫工作的开展。

今年上半年，泉州市市政工程中心累计接收“12345”便民平台投诉件460件，其中隶属该中心管养范围的共计257件，包括道路路面或人行道铺装破损、雨水井盖破损、路名牌及出租车扬招站受损、止车石墩倒伏、路灯缺亮等部件，目前已办结251件，还有6件正在办理中。其中，群众诉求的及时查阅率和按时办结率均为100％，群众满意率99.31％。

泉州市市政工程中心承担着泉州市中心市区已建城市道路主次干道或承担城市交通主要疏导功能的道路、新建城区主次干道宽40米以上道路、市区桥涵、雨水管道、城市隧道、路灯、夜景及内沟河、泵站等市政工程设施的建设管理与养护，及市区防洪排涝、重点项目建设、创城创卫等工作任务。