住宅小区是市民共同的家园，也是服务群众的“最后一百米”。为提升群众的满意度、获得感、幸福感和安全感，近日，市委组织部、市委政法委、市民政局、市住建局联合出台《党建引领物业融入基层治理三年行动方案》（以下简称《方案》），明确提出推动物业小区党组织全覆盖、推动党建引领下的物业管理体系全覆盖。

在当下不少市民对于所在小区物业服务并不满意的背景下，如何以党建引领提升小区物业服务水平，引发广大市民朋友的关切。

首先应该明确，在物业管理中发挥党建引领作用的必要性。随着城镇化进程的不断推进，越来越多的市民搬进社区、入住小区，社区已成为城市治理中的基本单元。提升社区治理能力，成为巩固基层政权、维护社会稳定和谐的必要路径。而物业管理，构成社区治理中至关重要的一环。如果说，社区是基层治理的“最后一公里”，物业管理就是基层治理的“最后一米”，物业提供的很多服务已经带有“准公共产品”属性，关系到千家万户家门口的利益，涉及面广、影响量大。物业的服务水平怎么样，也直接影响着小区居民的幸福感。

群众在哪里，党建工作就应该覆盖到哪里。十九大报告指出，要“加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动”。这意味着，必须将党建工作融入物业管理，用党建引领物业健康发展。

现在的难点是，如何以党建引领提升物业服务水平？

一方面，推动物业小区党组织全覆盖。根据《方案》，我市将着力推动全市符合条件的物业服务企业、物业行业协会、小区（业委会）党的组织应建尽建和党的工作全面覆盖。尤其是在物业服务企业中开展党建工作，推动物业管理行业党组织“应建尽建、能建尽建”，大力推进党员“亮牌”服务，设立党员服务示范岗、先锋岗和责任区。在党建引领下，有助于物业牢固树立“管理就是服务”、密切联系群众以及法制建设等理念，对小区居民的诉求做到时时有人管、事事管到位。

另一方面，要推动党建引领下的物业管理体系全覆盖，有力化解小区物业管理过程中频频出现的纠纷。诚如《方案》所强调的，要健全完善社区物业党建联建和协调共治机制，逐步解决物业领域群众反映强烈的突出问题；要将物业管理工作纳入社区已有的统一网格进行管理，由社区党组织建立矛盾纠纷及时发现、收集、办理、反馈机制，积极促进物业管理矛盾纠纷就地化解。经由建立健全社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业等共同参与的协同治理机制，紧密联结多元主体，平等地参与公共事务讨论，在差异性意见中形成共同认识，实现社区治理效能最大化。

很多市民对于小区物业服务的不满意，本质上是小区居民日益增长的美好生活需要，与物业所能够提供的不平衡不充分的服务质量之间的矛盾。破解的密钥，就在于将党建工作融入物业管理、以党建引领物业健康发展，将党的政治优势、组织优势、制度优势转化为基层治理效能，更好发挥党员的先锋模范作用，从而提升物业的服务质量和水平，增强业主群众的获得感、幸福感和安全感。