驾车发生轻微交通事故后，报警、找保险公司、定责理赔等环节都要等，经常会因为事故车辆未及时撤离而导致道路堵塞。因此，为进一步深化公安交通管理“放管服”改革工作，提升交管服务精细化管理水平，晋江作为福建省首批交管12123轻微交通事故视频快处试点城市之一，从9月15日起，由晋江交警大队上线“交管12123”轻微交通事故视频快处服务，当事人只需一键报警，建立视频通话配合现场取证，由后台坐席警员实时采集信息、在线定责，实现快处快撤。□本报记者 黄枫 通讯员 吴婷婷 文/图

市民反馈 10分钟搞定 简单又便捷

9月15日，市民吴先生驾车在晋江与他人车辆发生轻微刮碰，两部车辆的车身都有磨损。吴先生了解到晋江开始试点事故视频快处服务，便通过“交管12123”APP进行事故快处。他与交警进行视频通话后，在交警指引下，将摄像头往事故现场的各个方向转移，交警在后台对画面进行抓取，并做好事故责任判定。约10分钟后，事故责任判定生成，事故双方当事人可在APP上查看。“处理速度很快。”吴先生说，以前事故快处需要当事人自己拍照，不少人拍摄不符合规定，导致车辆滞留在道路上，引发道路堵塞。现在全程线上处理，不需要再往交警大队跑，简单便捷。

晋江交警大队相关负责人介绍，“事故视频快处”为“交管12123”事故处理业务单元中新增模块，“晋江交警”微信公众号平台也已增设“事故快处”模块，是基于视频通话服务研发的事故视频远程快处系统。自9月15日启用服务后，每天接到20多起事故，除去不符合条件的，每天办结10多起。该举措全过程可回溯式监管，有效规范初始执法，更利于事故当事人打消顾虑、快速撤出现场，同时彻底解决轻微事故处理“流程多、手续繁、时间长”等弊端，真正做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

如何快处 一键报警 线上办理

那么，在发生轻微交通事故后，应如何进行事故视频快处呢？

交警介绍，发生事故后，当事人在现场通过“晋江交警”微信公众号或“交管12123”APP，点击“事故视频快处”功能模块，进行视频报警，系统将自动定位事故地点信息。接警人员接听后，进入双方视频通话。后台坐席警员会引导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒，防止发生二次事故。当事人持手机在后台坐席警员的指导下切换前后摄像头，配合警员实时固定证据、采集信息，OCR（光学字符识别技术）同步识别车辆信息，系统自动核验驾驶员、机动车和保险信息。在完成信息采集后，民警将引导当事人即刻撤离，避免道路堵塞。民警根据采集的事故信息，通过公安交管综合应用平台录入对应当事人的事故责任、违法行为、违法条款、事故事实后，完成事故责任认定。当事人通过“交管12123”APP首页“网办进度”功能模块查看事故处理进度、事故信息及电子责任文书。事故责任认定书不需要当事人签字，对事故责任认定有异议的，可在事故责任认定书送达之日起三日内书面申请复核。当事人收到事故责任认定书后，可点击“保险理赔”一键向所属保险公司报案，保险机构人员会与当事人联系。

交警提醒，在使用视频报警时，请共享定位，允许打开摄像头、麦克风。办理期间，后台警员若发现存在不符合视频快处条件的情况，会及时通知警力到场处理。办理过程中，遇到视频中断，不要着急，点击“继续处理”即可。

哪些适用 时间有范围 人车有要求

据介绍，事故视频快处服务从每天上午8点至晚上7点，适用于轻微交通事故，即机动车在道路上发生的不涉及人员伤亡，仅造成轻微财产损失的交通事故，比如碰撞、剐蹭引发外观损坏。同时，驾驶人及车辆证件合法有效，驾驶人不存在无证、酒驾、逃逸等违法行为，车辆有交强险且状态正常。按事故对象区分，主要有这三种情形：机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保交强险，且当事人能够自行移动车辆的；机动车与非机动车发生仅造成车辆损失和人员无需就医的轻微伤，机动车方投保交强险且应当承担事故责任的；机动车发生单方事故造成他方财产在强制险范围内的损失，有物损负责人在现场的。

值得注意的是，该服务不适用以下情况：车辆无牌，无证，未年检，未缴交机动车强制保险的；机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品，或者有毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品的；机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；驾驶人无有效机动车驾驶证的；驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；驾驶人从事校车业务或者旅客运输，有严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑的；当事人不能自行移动车辆的；驾驶人有故意行为的；驾驶人逃逸或者离开事故现场的；当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的；驾驶人涉嫌利用机动车从事违法犯罪行为的；其他需民警现场处置的情形。