本报讯 （记者黄文珍 通讯员陈文德 王冬 文/图）“小税，使用电子发票服务平台开具数电票后，每月申报期是否需要抄税和清卡呢？”“通过电子发票服务平台开具数电票不需要使用税控设备，所以申报期也就不需要抄税、清卡。”近日，首场“AI数字人+真人协同互动”可视答疑活动在市税务局直播大厅展开，数字人“泉小税”正式与纳税人、缴费人见面。

据了解，纳税人、缴费人通过扫码即可参与可视答疑直播活动。“开具数电票如何进行授权”“无法打开税务数字账户界面怎么办”……记者看到一个个疑问不断通过评论区对话框跳出来。数字人泉小税通过自然语言讲解、播放操作小视频等方式，协作真人主持人为纳税人、缴费人答疑释惑。在一个半小时的直播中，累计解答纳税人、缴费人提出的问题52个。其中真人解答问题12个，系统演示6个，AI数字人答复问题31个，插播操作小视频3个。此次直播活动，累计观看3269人次，同时在线人数最高912人。

“这次直播答疑活动目的在于扎实推进税费政策宣传，推进税务现代化，提升纳税人的满意度。”市税务局相关负责人表示，首次引进虚拟数字人，也展示了AI科技在税务宣传咨询领域的应用成果，让真人主持和AI数字人的不同优势得以互补，让答疑效果充满“黑科技”，推动全新的交互体验，有效提升纳税服务品质。

据悉，接下来，市税务局将进一步推进虚拟数字人“税费政策问题解答超级大脑”的构建，以更拟人化、更精准的问题解答能力，推出税费政策问题“AI数字人首应+贴心化人工语音客服兜底”服务，为纳税人、缴费人快速、精准解决好税费问题。