本报讯 （记者王丽虹 魏晓芳 陈灵 黄耿煌）在重阳节到来之际，鲤城出入境管理大队迎来了一批批集中办证的老年人群体。为方便老年人办证，该大队启用“老年人服务专窗”，安排专人进行全程指导、办理，为老年人提供“免排队、一次办”服务。

这种爱老助老的贴心服务，在我市各地普遍存在。

“本来还担心不会弄，多亏了你们，太感谢了。”近日，陈阿婆到安溪县公安局出入境管理大队窗口办理护照业务后，不禁夸赞道。

原来，陈阿婆来到办事大厅时，民警小廖见其年事已高，立马小跑上前搀扶，并全程引导陪同，不到10分钟就帮她办好了所有业务。考虑到阿婆腿脚不便，窗口还贴心地提供了证件邮寄服务。

据窗口工作人员介绍，近年来各类“网上办”“指尖办”“掌上办”为大众带来了便利，可一些老人因为不熟悉智能手机和自助机器，办理业务存在困难。安溪县公安局出入境管理大队一直关注老年群体的业务办理体验，遇到老年办事群众，窗口民警即刻启动传统的人工办事通道、免排队、专人全程引导服务。

无独有偶，近日，南安市公安局石井海防派出所接到辖区群众求助称，家中104岁的老人此前不慎摔伤急需手术，无奈身份证丢失，导致无法办理医疗相关手续。了解情况后，石井海防派出所户籍民警开辟窗口服务“绿色通道”，当日下午就上门为老人办理了证件，解了一家人的燃眉之急。