本报讯 “为省新医院的碎石技术和爱心点赞！”近日，南安省新镇卫生院收到了来自肾结石病人梁先生的致谢锦旗。这“碎石的小切口”，切切实实解决了群众看病治病的“大问题”。

“一直以来，我市聚焦医疗卫生领域的重点、难点、卡点、堵点问题，以‘小切口’推动解决群众急难愁盼的具体问题，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。”南安市卫健局相关工作人员介绍说，该市通过开展暖心服务活动、把问题台账转化为满意清单、优化服务流程、提升服务品质等方式，坚持“把群众满意不满意作为工作成效的根本标准”的工作原则，深入挖掘群众看病和行政审批服务中存在的痛点、堵点与难点，常态化换位体验，并提出和实施一项项务实的举措和接地气的行动，切实解决群众办事过程中遇到的困难。

据介绍，南安依托“党建+”社区邻里中心的卫生健康服务站点，打造4个“有温度、服务优、邻里赞”的星级暖心医疗服务站点；该市26个乡镇卫生院、社区卫生服务中心实现基层中医馆全覆盖。同时，该市积极推进“三减一提升”工作，即办比率提升至85%以上；利用基层卫生院资源优势和工作便利，提供快递送达、委托当地卫生院代跑代办和下乡顺路送证上门等“传帮带”的服务方式，今年以来共服务群众300多人次。（陈瑞萍 庄铭）