本报讯 （记者黄耿煌 陈灵 通讯员吴少妮 苏丽丽）泉州将全面推广南安市“数字政务门牌”创新做法。26日，泉州市“数字政务门牌”现场观摩会在南安举行，现场观摩会提出，通过推广“数字政务门牌”，进一步推动“互联网+政务服务”向“智慧政务服务”迭代升级，实现服务质效提升，打造服务企业群众“最后一米”。

“视频帮办是怎么指引、服务群众的”“群众扫描家门口的数字政务门牌，能得到切实帮助吗”“如何做到服务事项通俗表述与规范表述的对接”……现场观摩中，泉州市县两级行政服务中心管委会（审批服务局）主要领导、业务科室负责人边观摩边抛出一个个关切的问题，详细了解“数字政务门牌”的做法和运作实效。

据介绍，今年以来，南安市行政服务中心管委会运用数据思维和用户思维，以用户体验为中心，深度梳理出330个企业群众常办政务事项，进行全要素标准化、颗粒化梳理，对涉及事项进行通俗化表述、全渠道指引。通过颗粒化拆分，实现情形引导、问答操作，智能精准生成群众具体情形所需的一次性材料清单。同时，变“法言法语”为群众语言，模糊搜索，“零基础”也能办成事。此外，还组建导办、帮办、代办“综合三办”提前介入、主动问需，实现线下线上引导、咨询、帮办代办优化整合，提升服务质效。目前，南安“数字政务门牌”已在南安各类各级政务、镇村公众号布设服务入口，在人群密集场所张贴悬挂“数字政务门牌”宣传海报，为群众提供4万多次服务。居民群众扫描家门口、楼门口的门牌二维码标识，就可获得就近办、同城办、网上办、视频办、线上线下代办等全方位的政务服务指引。今年8月，泉州南安“数字政务门牌”案例被国务院办公厅作为政务服务效能提升经典案例在全国复制推广。

现场观摩会透露，已将“数字政务门牌”申报纳入“2024年市级为民办实事项目”。现场分发了《泉州市群众办事导引创新服务数字政务门牌实施方案（征求意见稿）》和《实施工作任务分工表》，全市一盘棋打造服务企业群众“最后一米”的数字化载体，实现政务服务从“可办能办”向“易办好办”转变。