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2023年11月03日

警惕“双十一”消费陷阱

省消委会提醒消费者理性消费

本报讯 (记者陈云青)随着“双十一”购物节的到来,各大电商平台都推出了各种优惠券、红包、满减、预付定金等活动吸引消费者下单购物。为此,省消委会提醒广大消费者要警惕消费陷阱,理性理智消费。

省消委会建议消费者,制定合理的购物清单,按需购买。不要因“优惠”而购物,为“省钱”而凑单。特别是在直播带货模式下,面对主播们营造的货品稀缺、不买就亏的氛围中,消费者容易跟风冲动下单。建议消费者在观看直播时要理性理智,不要被直播间的氛围及主播们歇斯底里的叫卖所诱惑,要知道主播们在直播间的聊天、售卖是有话术的,其目的就是为了拉近与消费者的距离,建立信任感促进消费者购买,拉动销售实现带货变现。

“双十一”购物节期间,商家会推出如满减、折扣、赠品、预付定金等各种优惠活动。但很多优惠的使用是有受条件的,因此,消费者要提前做功课,不仅要对比不同商品的价格和质量,还要充分的调查、比较、了解各种优惠的限制条件,以规避消费陷阱和消费风险,最终选择信誉度高、质量可靠、优惠的商品进行购买。

购物节期间,有些购物流程需要提供个人信息,有些不法分子借此窃取消费者的个人信息。因此,消费者在购物时要加强个人信息保护意识,对各种中奖、免单、货到付款等信息要仔细甄别,详细了解活动规则,仔细阅读各电商平台和第三方支付平台的相关隐私政策及条款,非必要不提供个人相关信息,尤其是身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息,如要提供,一定要向官方客服联系求证。

在收货环节,消费者应先查看商品的规格、型号、数量等与订单是否一致后再签收。值得注意的是,赠品同样有保障,消费者如发现赠品有质量问题,可向商家索赔。

在购物后,消费者应妥善保存相关的聊天记录、购物凭证,订单信息、发票、支付信息、促销截图、页面广告宣传等,以便在遇到质量问题或需要售后服务时能够顺利维权。

同时,省消委会也提醒各电商经营者,要做到以消费者为中心,承担起经营主体责任,诚实守信经营。

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