“物业增值服务协议里面大部分服务我都不需要，我每个月却要缴交100多元的增值服务费？”近日，多名住在晋江万科金域滨江小区的业主拨打本社24小时热线96339反映，除了1.9元/月/平方米的物业费外，物业公司捆绑收取物业增值服务费，他们要求取消该费用却被拒绝。

记者了解到，部分业主因此将负责小区物业的厦门市万科物业服务有限公司（以下简称厦门万科物业）起诉到晋江市人民法院。法院拟于下周开庭审理此案。

□本报记者 杜婉琼 黄墩良 黄连茂 文/图

业主 不需要增值服务 却被多收费用

晋江万科金域滨江小区分为一、二、三期。2018年9月，黄先生买了三期的房子，并于2021年11月底完成交房，迄今未装修入住。去年，黄先生得知自己小区的物业费比别的小区高，便心生疑虑，查找政府相关文件获悉政府给出的物业指导价为1.9元/月/平方米后，他当即在业主群里提出质疑，才知道原来自己小区物业收取的3.08元/月/平方米物业服务费中，包含了1.9元的基础服务费和1.18元的物业增值服务费。

“当时我并不知道物业增值服务费是什么，后来回想了一下，应该是自己在购房时曾签署过相关协议。”黄先生回忆称，购房时工作人员并未提前告知他物业增值服务费的内容，还告诉他若不将所提供的合同都签署完毕，将无法完成相应的购房手续，于是他便稀里糊涂签了字。事后，这份协议并未给他，直到有业主向物业要来这份名为《前期物业服务之增值服务协议》后，他才知道物业增值服务费的具体内容。

“该协议里提到的大部分服务对我来说都不是必要的，例如快递代收服务、学子关怀等等，甚至有些服务是基础物业费里本就应该包含的服务。”黄先生随即向小区物业服务公司提出解除增值服务费合同的要求，却被告知前期物业服务合同与该合同为主副合同，不能单独取消，缴交物业费时需同时缴交。对此，黄先生提出质疑，他没有入住，没有享受到该服务，就算入住了也不需要这些服务，为什么不能取消？

另外一名业主洪先生告诉记者，物业增值费所包含的服务内容并非所有人都需要，该部分的服务应是可选项而非必选项，他说自己只愿意缴交基础物业服务费，若两者必须捆绑收取，自己便不会缴交基础物业服务费。

物业 不便对外过多陈述 等待法院判决结果

“我们负责对外发布情况的是厦门市万科物业服务有限公司。”负责小区三期物业服务的小洪说，“我们想尽力提供良好的物业服务，这样业主才能住得舒服、安全。”

6日下午，针对记者提出的物业增值服务内容、增值服务费收取是否有依据，是否存在捆绑消费等问题，厦门万科物业回复称，目前案件处于开庭前期状态，物业方暂时不适合给出过多陈述，他们会积极配合司法部门的工作，相信事件很快会有一个结果，之后也将严格按照司法部门最终给出的判决结果执行。

部门 增值费有备案 若有错将督促整改

针对此事，今年1月份，黄先生向晋江市住房和城乡建设局（以下简称住建局）投诉。该局给他的回复是，物业增值服务费合同属于商业纠纷，建议双方协调解决，或走司法途径维权。

业主阿胜（化名）告诉记者，目前该小区一期、二期和三期共有400多户业主要求物业公司取消增值服务协议。“目前已知有6名业主起诉物业公司，要求判令物业公司不得收取该物业增值服务费，若结果让我不满意，我也会提起法律诉讼。”阿胜表示。

6日，住建局相关负责人接受记者采访时表示，当初业主们与厦门万科物业签订《前期物业服务之增值服务协议》时，若觉得是捆绑消费或者有违反相关规定，当时就应该及时反映。“该小区选聘前期物业公司，最终厦门万科物业胜出，因该小区为非保障性住房，因此物业费收费标准属于市场行为，向我们备案即可。”该负责人介绍道。

该负责人说，目前涉及物业增值费用的案件已经进入司法程序，最终结果有待法院的判决，“若法院最后判决确认该物业增值费用不合理，我们会督促引导物业公司整改。”

律师

侵犯业主选择权

增值服务协议应无效

那么，引发业主争议的《前期物业服务之增值服务协议》是否合理？业主是否应当缴交这笔物业增值服务费呢？福建天衡联合(泉州)律师事务所律师刘宗伟发表了自己的看法。

他说，由于在前期物业中，业主并没有实际参与订立物业管理服务合同，只能被动接受开发企业选定的物业企业、服务及价格标准，“增值服务”并未充分提示业主注意，侵犯了消费者的知情权、选择权，属于强制搭售行为，依法无效。

“物业公司所提供的增值服务绝大多数都是针对个人的服务，而非公共服务，应当根据业主委托或者个性化需求由业主自愿选择服务项目。”刘宗伟建议业主可向主管部门投诉或者到法院起诉，依法要求认定“增值服务”无效，而对于无效的条款，业主无需履行。若前期物业公司有以“增值服务费”为名多收物业费的，还应当向业主返还。