近日，在厦门居住的台胞曹先生致电本社24小时热线96339反映，几天前，他和朋友来泉州市区游玩时，本打算使用泉州公共电单车“小橙”畅游古城，未曾想，用微信小程序扫码借车时，却跳出了弹屏，上面显示：“公共电单车目前暂不支持非中国大陆地区用户租借”。

曹先生表示，泉州申遗成功后，吸引了海内外的众多游客，对于游客而言，想深入了解泉州的最好方式就是骑行“小黄人”“小橙”来场深度游。他希望，有关部门能够升级租用方式，提升境外游客在古城游玩的便捷度。 □本报记者 杜婉琼 魏晓芳 文/图

走访：

页面无输入护照信息选项

外籍人员无法注册账号

昨日10时许，记者来到黎明大学门口的共享单车停靠站点。王同学是该校土木建筑学院市政工程技术专业的台湾籍学生，他来到一辆“小橙”前，通过微信的扫一扫功能，扫了“小橙”上的二维码。手机页面随即跳转到“小橙出行”的登录页面，输入台湾居民居住证证件号和手机号码后，页面跳出了“证件号格式错误”的提醒信息。王同学说，他曾用台湾居民居住证在微信小程序注册并租借过“小黄人”自行车，但一直无法成功租借“小橙”。

同样在该校土木建筑学院读书的马来西亚籍大三学生顾同学，也向记者演示了租借“小橙”的过程。微信扫码跳转到小橙出行的注册页面后，他点击证件号的按钮，随之跳出了“身份证”“台湾居民往来大陆通行证”和“港澳通行证”三个选项。顾同学说，他在大陆都是使用护照信息注册软件，因为该页面没有输入护照信息的选项，自己至今无法成功注册并租借“小橙”。

因“小黄人”和“小橙”的注册页面是同一个，顾同学也未能使用微信租借“小黄人”。为了能使用上“小黄人”和“小橙”，他多方询问后才得知，位于中山公园的一处线下服务中心可以购买租车卡片。

回应： 骑电单车需人脸识别 接口仅支持大陆居民

随后，记者联系上泉州交发智慧出行服务有限公司相关负责人。该负责人介绍，目前“小黄人”和“小橙”的租借方式有三种：一种是通过“扫码租车”，即登录“交发小橙出行”微信小程序扫码租车；二是通过“卡片租车”，即购买卡片刷卡进行租车；三是通过登录或注册泉城通APP，进入“小橙出行”进行租车。三种租车方式均需要通过实名注册后才能使用，但目前线上注册仅支持“第二代居民身份证”“台湾居民往来大陆通行证”和“港澳通行证”等证件。对顾同学提到的使用护照信息注册的方式，目前公司的系统暂不支持。

为何港澳台人士可以通过微信小程序扫码租借“小黄人”，但无法正常租借“小橙”？该负责人表示，因“小橙”是电动自行车，根据相关政策和规定，使用者在使用前需要进行人脸识别后才能租借车辆。该负责人向记者提供了一份“微信人脸核身接口能力”的相关说明，说明中提到：“目前接口限定主体及行业类目开放公测，提供给资质符合要求的业务方，在合适的业务场景内使用。目前仅支持持二代身份证的大陆居民。”负责人解释，由于港澳台人士无法通过微信小程序进行人脸识别，从而导致他们无法直接通过微信扫码直接租用“小橙”。

那么，境外人士如何才能租用“小橙”和“小黄人”？该负责人表示，境外人士若需要租借“小橙”或“小黄人”，可携带有效证件原件及手机前往线下服务中心办理卡片，通过卡片便可以刷卡租用。

建议： 多设置便捷办理点 加大信息宣传力度

那么，如何才能让在泉州生活、游玩、工作的境外人士更加方便地使用上“小黄人”和“小橙”？对此，各方纷纷出谋献策，为助力泉州旅游城市建设提出建议。

台胞刘先生表示，因为喜欢泉州，他经常趁周末空闲时到泉州游玩。他建议，相关单位可与泉州本地酒店合作，在外籍及港澳台游客办理酒店入住时，同步提供“小橙”租车卡片的办理服务，或联合推出骑行定制卡，方便他们更好地畅游泉州。

在泉就读的香港籍学生小许认为，来泉工作、学习和生活的港澳台同胞以及外籍人士越来越多，泉州是著名的侨乡，返乡的华人、华侨也特别多，这一群体也应该被关注到。她建议，有关单位能够走进校园、社区等，为这个群体提供“小黄人”“小橙”的相关信息咨询及便捷的办卡服务，帮助他们解决办卡“最后一公里”的难题。

市民吴女士建议有关单位多设置几个线下服务中心，或加大这方面的宣传力度，让更多境外人士知道办理卡片的地点。她认为，可以在古城人流量大的景区或交通枢纽处为境外人士设置“小黄人”“小橙”办理流程宣传栏等。