多收医疗费用 一查到底

●11月底，一位患者家属向媒体提供了一份特殊的医保监管告知书。告知书显示：安徽省及芜湖市医保部门向芜湖市第二人民医院追回18.69万元医保基金，处违约金5.6万元；芜湖市第二人民医院退还3.12万元患者自付费用。11月28日，芜湖市医保局、芜湖市第二人民医院相关工作人员确认了上述信息。目前医保局已将该案移交公安机关、卫健部门处理。（《经济观察报》12月2日报道）

徐建辉点评：谁能想到，大肆骗保并且直接收割患者、欺诈收费的不是什么以前多见的私营“野鸡”医院，而是正儿八经的公立三甲医院？无论如何，在一家公立三甲医院发生这种事情，都实在令人大跌眼镜。这起事件无疑也说明有些医疗机构的办医宗旨和行医导向确实出现了严重偏差，部分医务人员医德医风和初心使命也发生了严重错位。对此，必须高度重视并果断采取相应行动加以整治。既要对涉事医院和相关责任人依法依规进行处罚，还要反思医保监督体系的漏洞，及时修补。医疗行业是关系到人民群众生命健康的特殊行业，医者仁心，医务人员应当始终秉持救死扶伤的宗旨，把患者的生命安全放在第一位。对于那些背离初心、违法违规的行为，必须坚决打击，维护医疗行业的公平正义。

应对老龄化 服务跟进

●随着中国老龄化现象的不断加剧，如何养老已成为我国必须面对的社会问题。年末，中国65周岁及以上人口数增至1.44亿人，占总人口的10.5%，但中国在老龄化对策上仍然显得有些迟缓，尤其是专业的护理服务方面，市场趋于空白，未来恐将面临养老危机。（人民网12月3日报道）

左崇年点评：我国将迎来史上最大“退休潮”，“60后”群体持续进入退休生活，开启人生后半场，他们正以平均每年2000万人的速度退休。“退休潮”来袭，养老服务亟待跟进。应进一步加强养老保障体系建设、基本养老服务的城乡统筹、智能技术赋能养老服务、补齐养老服务短板、统筹老年健康服务资源、老年医学人才培养等，并根据服务功能定位不同，对社区养老服务设施进行分类规划，让社区级服务设施更加完美，提升服务功能，满足养老多元化需求。惟有如此，才能真正实现“老有所养，老有所乐，老有所为”。

又见奇葩证明 切勿纵容

●近日，郑州张女士表示，她和男友在飞猪度假官方旗舰店和飞猪迪士尼官方店，购买了一张成人票和一张学生票。次日旅途中她突然生病，情况比较严重，决定退票，被平台要求提供纸质“情侣关系证明”。（《成都商报》12月2日报道）

何勇海点评：据最新消息，飞猪平台已将张女士男朋友的票款全额退还。尽管如此，此事仍有值得剖析探讨之处。张女士提供了就诊证明和缴费证明，相关平台或景区才给予退票，这其实是利用其优势地位限制消费者权利、增加消费者义务，有违消费者权益保护法所倡导的公平、诚信等基本原则。而且无论是飞猪平台还是上海迪士尼官方店，退票要求上传“情侣关系证明”，恐怕也是过度收集非必要的个人信息，涉嫌侵犯消费者隐私权。同时，背后的深层问题需要解决。一是第三方平台的越界问题。法律人士指出，售票平台的责任只是提供信息和交易服务，而非制定游戏规则，若任其发展下去，消费者的退货退款门槛将不断加高；二要防止近年来被大力治理的奇葩证明从公共服务领域蔓延到消费领域，让人们身心俱疲、不堪重负。

“鹅腿阿姨”停业 亟待反思

●“鹅腿阿姨”停烤了。11月29日的一则视频中，“鹅腿阿姨”几度哽咽，表示突然间流量从四面八方涌来，压力太大了，这两天不敢干活了，50多个“鹅腿”群业务也搁置了。当事人表示，停一天就少赚一天钱，除了一个月2000多元的房租，她的两个孩子都还没结婚，卖烤鹅腿也是希望多给孩子们留一点儿钱，这一下子停下来，心里着急得慌。（《现代快报》12月1日报道）

孔德淇点评：近年来，随着移动互联网的持续普及，流量已成为各行各业的获客之道。然而，流量虽好也可能暗藏反噬风险。“鹅腿阿姨”的困境，正是过度流量“副作用”的生动写照。事情的起因是几所高校争抢“鹅腿阿姨”，让阿姨破圈走红，成为当地的“流量明星”。然而，随着大量游客和粉丝的涌入，她那方小小的摊位俨然变成一个表演秀场。网友围观可以，但前提是有理智、守法度，切忌影响他人生活及公共秩序，否则除了舆论声讨，可能受到法律惩处，付出应有代价。普通人的生活秩序，不应被铺天盖地的流量打破。网友不妨秉持应有的敬畏，化围观为尊重，让“鹅腿阿姨”重归原本的生活，让流量发挥正向价值。