■提醒

在网上购买东西时

务必谨慎避免受骗

王先生来电：我在微信社群团购小程序上跟团购买了扫地机器人和蒸烤箱，但是一直没有发货。我每次跟客服联系时，对方都说快要发货了，可我却始终没有收到。这两样东西我买了7000多元，目前已经报警。我想借96339平台提醒大家，在网上购买东西时一定要谨慎，不要随意下单，以防上当受骗。

晚上校门口接孩子

家长应按规范停车

张女士来电：6日晚上9点左右，我经过鲤城区北门街爱国路段时看到，有些家长为了接夜自习放学的孩子，随意把车子停在路边。这一停至少要等待十几到二十多分钟，这段路的不远处就是商场地下停车场的出口，被堵住的司机一直按喇叭提醒前方的车辆挪车，但是停在路边等孩子的家长就当作没听到，始终不肯挪车。为了保障出行通畅，希望接学生的车辆在周边临时停车时也要规范、有序。

■危险

男子未戴头盔载人

骑行在机动车道上

曾女士来电：7日下午3点许，我骑电动车经过泉州中心市区刺桐路领SHOW天地路段时，看到一名男子骑电动车载着另一名男子，违法骑行在刺桐路机动车道的第一车道上，车速非常快，而且两人都没有戴安全头盔。看着小汽车不断从他们身边经过，真替他们的生命安全捏一把冷汗。

■反映

智能客服逐渐普及

人工客服难以找到

李女士来电：现在很多电力、银行、快递的客服电话用的是智能机器人客服，部分客服电话原先一键转接人工的入口也被取消了。电话接通后，我们经常要跟机器人重复喊话，要找一个人工客服比登天还难，有时候打了一小时电话都没能找到一个真人客服。这不仅让人感觉自己的行为很傻，而且最后要反映的问题还是没能找到解决办法。希望相关部门能够改进。

（石伟琴 张圆圆 柯丽娟 刘燕婷 整理）