本报讯 (记者张沼婢)以往,患者特别是慢性病患者需定期复查化验指标和一些感觉身体状态不适的,想到医院做检验项目,需要提前到医院挂号、开单,这个过程免不了“等等等”。为进一步满足患者需求,优化就诊流程,减少在院等待时间,福建医科大学附属第二医院党委高度重视,坚持问题需求,在泉州率先推出患者“自助开单”,只需在家手机“点一点”,30秒完成开单、付费,按预约时间到院即可采血检验。
12月13日,前来就诊的患者小云表示,自己通过关注医院微信公众号,进入自助开单,选择医院,凭开单记录二维码就可以到相应科室完成采血检验,省去了挂号、排队开单等环节,大大节约了就诊时间。
12月2日,该院全面上线医院微信公众号在线“自助开单”服务。“自助开单”服务免挂号,且无需医生开单,患者根据自身需求,进入医院官方微信公众号“福建医科大学附属第二医院”,点击“诊疗服务—自助开单”,阅读自助开单申请须知后,依次点击“确认—选择就诊人—添加检查检验项目—确认预约”,核对自助开单项目,确认无误后支付费用,即可完成“自助开单”。整个流程30秒左右即可完成,待检查检验结果出来后,患者和家属可通过微信公众号查看电子报告。若需纸质报告,可到门诊自助报告机上自助打印。
该项目适宜两类人群:①诊断明确、病情稳定且长期需规律复查的复诊患者;②根据需求、患者自行决定的检查检验项目。目前医院提供常规生化全套检查、(血常规)血细胞分析、性激素六项、甲功六项、肿瘤标志物九项(男性)、肿瘤标志物十项(女性)自助开单检验项目。医院未来将根据需要,增加检验项目。
据了解,患者在线“自助开单”,是福建医科大学附属第二医院改善就医体验的一个探索。自今年8月以来,福建医科大学附属第二医院持续开展“改善就医感受,提升患者体验”活动,进一步解决群众看病就医过程中的急难愁盼问题,将以“病人为中心”贯彻就医全流程全要素,推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的高质量公立医院医疗服务模式。
有关专家表示,“自助开单”服务是我市医疗卫生信息化惠民服务的进一步探索,实现了节约挂号费、节约时间、提升诊疗效率,这项服务的成功开通在泉州还属首例,这也是响应国家卫健委、国家中医药管理局《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》的举措。