本报讯 （记者陈桂生 通讯员吴依婷）近日，泉州台商投资区市场监督管理局在福建利澳集团有限公司设立“12315消费维权服务点”，打通维权“最后一公里”，把消费纠纷解决在基层、化解在源头。

据悉，福建利澳集团有限公司建立了包括福建、广东、广西、浙江等20余个省市的销售网络，大力发展电商和微商，网络销售体量大，网络消费纠纷也随之增多。为助力企业高效解决网络消费纠纷，区市场监督管理局弘扬“四下基层”优良作风，先后召开2次座谈会，与该公司员工和消费群众“面对面”“一对一”进行沟通交流，在充分调研的基础上，决定通过设立“12315消费维权服务点”的方式，帮助该企业拓宽投诉受理渠道，建立和完善投诉举报处置工作制度。

下阶段，区市场监督管理局将加强对该服务点的监督指导，对其负责团队进行相关业务培训，增强公司的自律意识，提高消费维权水平，提振消费信心。