陈先生来电反映：15日上午，我到泉港区山腰街南山中路的中国邮政储蓄银行大厅准备办理银行业务。该银行在工作时间仅开一个窗口在办理业务，我拿到排队号等待了近50分钟后，还是没有叫到我，旁边有位老人也在抱怨等待太久。最后我等不及便上前询问，工作人员却说查不到我的排队号。我白等了那么长时间。

中国邮政储蓄银行泉州市泉港区支行回复：15日上午我们接到这位市民的反映后，现场工作人员已马上进行处理，立刻为对方办理了相应的业务。在当天午休时间，工作人员调取监控核实发现，当时银行的叫号语音系统有叫到这位市民的排队号，可能是当时这位市民手头在忙着其他事情错过了，才造成误解。目前，我们已跟对方沟通解释过了。

■城乡居民医保无法缴费

泉州市医保中心：

可能是在两地参保

林女士来电反映：我是泉州幼高专的学生，之前学校说已经帮我们导入城乡居民医保的数据了，闽政通APP上面也显示我已经参保了。但我却一直无法缴费，闽政通APP上显示的原因是我没有有效的登记信息。

泉州市医保中心服务热线回复：这个学生之前可能有两地参保的数据，才导致没办法缴费。现在我们已为她重新发送数据，正常是2个工作日内，就可以成功缴费了。

（张圆圆 吴奕云 整理）