■提醒

坐网约车要开监控

维权时才有证可依

庄先生来电：14日，我搭乘网约车时把一部手机落在车上了，我向平台客服人员反映，客服人员说我没有在APP上打开监控，没办法证明手机是被司机拿走的。我打了司机的电话，一开始司机有接，但他说没有捡到我的手机，还说在我下车不久就有其他客人上车了，可能是被其他客人拿走了。然后他就再也不接我的电话了。我提醒大家，在乘坐网约车时要打开监控，万一发生了问题才有证可依。现在没有监控可查，我也没办法找回手机。

■无语

邮寄货物出现问题

才知保价是保丢失

黄先生来电：我是南安人，12月3日，我通过一家物流公司退货，寄了一台电视到广东。12月5日，货物到对方手里，结果电视屏幕整个碎掉了。在寄的时候，物流小哥有拍照存档，我也进行了保价，货物价值不足一千元，保价了一千元，并签了电子协议。可现在货物出问题了，物流公司才说，保价是保丢失，并不保损坏，所以他们不进行理赔。这不是坑人吗？在此，我想提醒大家邮寄东西时，要清楚了解各种规定。

■建议

接送车辆把路堵死

希望家长停在远处

蔡先生来电：晋江市东石镇的东石中心小学和第二中心小学，都在石东路上。每天一到上学、放学的时间，接送小孩的车辆就会把这条路给堵死。我们住在这附近，我们的生活因此受到影响。希望家长接送孩子的时候，尽量把车辆停放在外面。家长稍微走几步，就没有拥堵，方便自己也方便他人。

（张景佳 柯丽娟 黄晓彬 整理）