2023年12月26日，泉州市企业家素质提升系列活动——“企业管理创新”名家讲坛（第三十九讲）举办。活动由市工信局主办、市中小企业服务中心承办。活动中，福建道诚集团有限公司创始人、董事长兼行政总裁杜章辉以“传统制造业新营销转型与海外布局——跨境电商机遇与挑战”为主题，分享了传统制造业如何在不确定的环境中创新发展、走出去。

□融媒体记者 黄文珍 通讯员 王月青

突破经验束缚

升级认知模式和心智模式

“过去企业面对的外部边界比较简单，就是生产商、供货商和客户，现在面对的外部边界不仅是本行业的利益相关者，还有跨行业的竞争对手。商业社会中面对很多的未知情况，去边界化日益明显，你不知道会面对来自哪个行业的对手、怎样的对手。”在杜章辉看来，目前企业的外部环境存在诸多不确定性。“营销大师菲利普·科特勒说，动荡和混沌是二十一世纪的新常态，而动荡与混沌的效应有二，一是脆弱性，个人、企业和组织都必须要好好武装自己；二是机会，急速变化的环境也将产生机会，我们需要知道如何善加运用。”

在杜章辉看来，制造业是工业文明的支撑点。泉州制造业根基深厚、历史悠长，有着完善的产业链，具备良好的营商环境，对此要满怀信心。“爱拼敢赢，我们更需要思考的是如何拼得持久、拼得强大。企业家需要一定的使命感，如果没有使命感，就可能在不那么挣钱的时候，或者遇到一些阶段性困难的时候放弃。要跟上时代，需要突破经验的束缚，升级自己的认知模式和心智模式，通过提升认知突破边界、开阔视野。”

杜章辉观察，在全球500强企业的CEO中，来自西点军校的人数很多。通过学校的学习，他们认为取得的最大收获是系统性学习、团队意识、目标感的培育、体能。系统性学习带给他们认知的突破，从个人管理视角去看，企业发展到一定阶段会遇到困难与瓶颈，问题本身并不是关键，关键是问题出现后决策者对这件事的认知，认知决定问题最终的结果。团队意识具有约束性，它让个体知道要遵守规则，企业需要一支高效协同的队伍。“企业制定战略不在于你想要什么，而是你必须告诉自己要放弃什么，放弃过后的坚守更值得我们去坚持。”

在杜章辉看来，环境变化就会出现新的商机。只有消费者偏好发生转移，新企业新技术才会拥有新的市场。所以企业不要害怕变化，而是要在变化中学会应用什么策略去适应变化。

明确目标市场

做差异化产品

活动现场，杜章辉还分享了企业“出海”的经验。“在我眼中，企业家有三个显著的特征，第一个是战略性眼光，他能够看到别人看不到的；第二个是社会责任；第三就是勇气，或者叫冒险精神。”杜章辉分享，在众多选项中如何筛选出你愿意走的路就需要有冒险的精神，特别是企业进入到一定的发展阶段时。“是要坚持走老路，还是必须转型升级，都需要冒险精神。世界上活得最久的生物不是体积最大的，而是最能适应环境变化的。”

在他看来，企业要思考的几个维度包括：可做，就是机会；想做，即企业的偏好；敢做，企业的魄力；能做，企业的实力；该做，企业的约束；最后的落点是拟做，就是企业的战略。“对于冒险，我的理解有两个点，第一个是风险必须被评估出来；第二是风险管理，我们对失败所产生的最大亏损是能够接受的，或者说我们愿不愿意为这个可能的失败去尝试一次。对于能不能做，一个重要评估就是要有技术与资源去支撑。”

杜章辉说，制造业企业“出海”前，要明确自己的目标市场是哪些国家或地区，以及这些市场的需求、特点、规模、当地环境和条件状况等。这可以帮助企业确定自己的优势和定位，并制定合适的营销策略。

经营企业是一场没有尽头的马拉松。杜章辉认为，在不确定的环境中，唯一确定的是不确定和数字化。企业现在如果没有数字化支持，叠加很多因素后劣势就会显现。通过数字化提升企业内部协同治理效率，这个很重要。“许多企业在经营三五年后，会遇到发展瓶颈，很大程度上是企业内部协同效率受到挑战。同时，企业要提升运营能力。有时我反而喜欢做绣花针上削铁的生意，其他人不愿意进来，资本雄厚不愿意进来，技术不如我的也进不来，只要我坚守这个行业，实现既定的目标就可以了。”