当下市场竞争激烈，企业要靠什么样的创新产品来撬动市场需求、获得竞争力呢？本期民企会客厅围绕“如何做好产品的设计创新”这一话题，在市中小企业服务中心开设的讲堂上，倾听来自业界专家和企业家的声音。

本期主持：王宇静

嘉宾名片：

人工智能可为设计提供助力

主持人：如何理解数字化与企业创新之间的关系？

陈维尧：未来不仅是企业，每个人身边可能都会有AI智能助理。数字化革命是企业创新转型的必经之路。中国制造业尚处于低附加值制造环节，但随着人口、土地资源等红利的逐步削弱，数字化智造升级将成为业界的不二选择。

汪少烽：设计师应当把人工智能数字化当做一个工具，而不是一个威胁，它是激发设计师思维的助力。外观设计是最低层次的工业设计，工业设计更大的价值来自对于技术的转移与整合。比如，能不能结合更新的技术，能不能对用户有更深了解，能不能对制造工艺与成本有更大的整合。曾经有一个合作伙伴为耐克设计了一个包装盒，以前的包装盒制作需要18秒，经过他们的设计后，包装盒15秒就可以成型，借助数字升级，提升包装盒的生产效率也是工业设计的一项重要服务内容。

温剑：数字化就是企业连接用户的载体。海量数据能让企业更宏观地分析市场，精准研究用户，从而找到创新的源头。在企业里，推行数字化重要的不是经营数据本身，而是在丰富且有层次的信息中找到末端解决方案，从而塑造出企业的核心竞争力。

从满足视觉需求到满足社会需求

主持人：产品设计需以消费为导向，如何才能更好地找准创新方向？

肖勇：想推出好的产品设计创新，需要特别关注以下几方面的诉求。首先，视觉即形象，需要满足“好看”与“留下印象”的诉求；第二，需要与空间信息发生链接，让产品与场景产生互动；第三是体验感，即让消费者可以达到使用上的满意感；第四便是可持续性，即挖掘绿色可循环方面的设计应用，主要在材料方面下功夫；第五是满足服务，即真正从需求出发，注意实用性原则；第六是关注社会方面的设计，从满足社会进步方面加以考量。

温剑：基于用户需求的底层逻辑，只有了解用户的需求才能占领用户的心。用户群体是动态发展的，产品创新便需要定期变化用户画像。在企业经营过程中，主要在使用场景、用户体验、用户痛点三者间找机会点。新材料、新技术、新应用的导入往往是产品创新的最佳解决方案。

陈维尧：企业创新需要因地制宜。永春拥有我国最早的原始青瓷窑址，立足对陶土这一材料的深入研究，我们以绿色升级为导向，从解决外墙脱落的痛点上入手，研发出省钱、省工并且美观坚固的外墙建陶砖；为解决食品保温且保鲜的诉求，可在外观设计及实用新型方面进行研发并获得专利，运用陶土材料研发出陶瓷阿胶罐等创新产品。

汪少烽：产品设计师最重要的能力首先是提出问题，发现客户潜在的痛点和需求；其次是分析问题的能力，把存在的问题分解成小问题，然后各个击破；再次就是解决问题的能力，提出的概念性的东西，是否符合工业化生产标准，能不能开模，材料是否环保，运输成本多大等，都是设计创新需要考虑的问题。产品设计需要落到具体场景下的某个行为，然后结合美学、人机、体验从而产生创新。这就要求设计创新者必须懂材料、工艺，还要懂控制成本。

产品创新要避免标新立异

主持人：在做好产品设计创新方面，最需要引起业界注意的是什么？

肖勇：产品设计不能忽略产学研融合，这是畅通整个产品设计创新的共荣之路。面向未来，合作共享、协同创新是大势所趋。

温剑：产品创新不能自嗨。如果仅仅只是标新立异，为了创新而创新，很容易走火入魔、堆砌成本，从而将成本转嫁到用户身上。高成本的创新产品往往会令用户望而却步。具体到企业所在的家居行业，我个人认为缺乏普及性、不够亲民的创新，毫无意义。产品创新本质上就是为了让更多人用得起，让用户用得爽，只有这样才能有好的商业回报，同时也会让创新更有驱动力。

汪少烽：当前要特别注重设计驱动型品牌的引导。当前所有品牌在驱动属性上不外乎三种类型，即市场驱动型、科技驱动型、设计驱动型。其中，设计驱动型以用户体验为核心，因而会把设计作为一种领导力。像戴森、苹果手机、特斯拉、谷歌等都做到了技术驱动与设计驱动的整合。希望业界在产品设计创新时不但要设置技术壁垒，更要让设计得以发挥更大的价值引领。

陈维尧：企业要靠产品创新占领市场，必须占据两大产权，即知识产权和心智产权。前者好理解，就是不断地针对痛点研发消费者认可的产品。后者则与品牌营销息息相关，同样需要有强大的创新力，如此才能让好产品直达消费者。就像“农夫山泉有点甜”那样，一想到矿泉水便能想到品牌，这十分考验企业综合各方资源的能力，当然也考验企业家在品牌推广上的智慧。

记者手记

用产品创新

去影响消费决策

在当今竞争激烈的市场环境中，企业若想在众多对手中脱颖而出，必须给消费者一个选择自己企业的理由。产品设计创新无疑是良药之一。产品设计创新不仅直接影响着消费者的购买决策，还关乎企业的生存与发展。

只选对的，不选贵的。在同类产品中，具有创新设计的产品往往更能吸引消费者的目光，从而提高市场份额。此外，独特的设计还可以为企业带来较高的附加值，提高盈利能力。一样是球类运动，不同球场却要换上不同的鞋子与服装，实践证明创新设计是可以引导消费者产生新需求，从而创造新商机的。值得关注的是，在环保、低碳等理念日益普及的今天，用研发设计的新品引发消费者的环保共情，提升品牌的美誉度，无疑是创新升级的主流方向。

总而言之，持之以恒进行产品设计创新，将有益于企业提升竞争力、满足消费者需求、树立品牌形象，实现长远发展。（宇静）