本报讯 (融媒体记者杜婉琼 黄墩良)去年以来,本报多次关注一些小区捆绑收取物业增值服务费一事,一些业主质疑该项费用的合理性,有的甚至将物业公司起诉到法院,要求取消该费用。此次市两会期间,市政协常委黄军红、市政协委员蓝天辉围绕物业增值服务费问题联合提交提案。
两位委员指出,近年来关于物业增值服务费的争议不断,有些纠纷甚至升级为诉讼案件,比如2023年11月9日《泉州晚报》第六版报道《捆绑收取增值服务费 物业公司被业主起诉——事发晋江万科金域滨江小区》后,引发社会关注,凸显相关部门监管的不足。
为此,两位委员提出建议:一是加强对物业增值费收取项目的监管力度。建议监管部门在房屋销售环节就关注物业收费问题,提前介入,减少纷争。二是加强对增值服务内容与质量的监管。建议相关部门建立有效的服务内容与质量监管机制,定期对物业公司的增值服务内容进行评估和监督。同时,业主委员会也应该积极参与服务内容与质量监管工作。三是加强对增值服务费用使用的监管。建议相关部门要求物业公司建立健全的财务管理制度,定期公布费用收支明细,并接受业主和相关部门的监督。同时,相关部门定期对物业公司财务状况进行审计,确保其费用使用合法、合规。四是建立投诉机制。建议相关部门设立专门的投诉渠道,对业主的投诉进行及时处理和回复,有效保障业主的合法权益。