本报讯 （融媒体记者李心雨 通讯员王安庆 文/图）物业与业主之间扯皮不断、解决投诉无门一直是安置小区管理的难题。近日，石狮市宝盖镇首次推行将小微权力监督触角延伸至安置小区，并在1个月内快速完成了11个安置小区的小微权力微信监督群建立工作，此举很快取得了成效。如今，不仅12345热线接到的投诉少了，业主和物业的关系也融洽了。

“每家每户都有人在这个微信群里，群友提出的诉求，都可以在这里第一时间得到解决。”近日，在宝盖镇湖光小区，市民王女士正在浏览小区里组建的小微权力监督群。 对于湖光小区而言，实施小微权力监督以来，从12345的投诉数据来看，自新物业正式入驻至今的3个月时间内，物业与业主之间的互相投诉较前3个月下降了90%。

据悉，小微权力监督群是石狮宝盖镇基层监督、发挥群众监督、提升基层治理的创新举措。以湖光小区作为试点，宝盖镇纪委、镇小区办、镇村网格的相关人员都加入监督群，督促物业、业委会将小区公共收益的收支情况、每月公摊水电费明细、公维金支取明细等在群中公开，同时，听取业主意见建议，及时答疑解惑、回应关切、化解矛盾，并引导业主通过微信群关注支持物业管理，妥善反映个人意见和有关诉求，增进业主和物业、业委会之间的良性互动，进而提升基层住宅小区共建自治合力。

“目前，全镇安置小区中已建立业委会的有6个，完成物业提升的有4个。下一步，我们将陆续指导其余有需求的小区完成整治工作，努力形成可复制、可推广的‘宝盖经验’，争取为全市安置小区整治工作提供模板借鉴。”宝盖镇相关负责人表示。