本报讯 （融媒体记者杜婉琼 通讯员许月琴 郑雅萍 实习生郑楚雯）近日，鲤城公安分局开元派出所收到一封转自12345政务服务平台的诉求件。担心是“投诉件”，民警有些忐忑，等打开一看，里面竟写满感激之情，而当事人是一名从四川来泉旅游的大学生。

原来，此前一天，来自四川的大学生小罗迈着急匆匆的步伐走进开元派出所寻求帮助：“警察大哥，我的手机不小心丢了，里面的资料对我很重要……”根据小罗提供的信息，民警随后来到泉州影剧院门口寻找手机的下落。一番找寻无果后，民警调取公共视频细致摸排，最终发现手机被一位阿婆捡走。经联系，手机于当晚回到小罗手中。次日，小罗致电12345平台，感谢民警尽职尽责。

同样解群众之所难的还有海滨派出所民警。近日，市民张女士来到海滨派出所求助，称自己的随身挎包在府文庙丢失，请求民警帮忙找回。

因张女士记不清挎包丢失的时间和具体方位，民警的搜寻行动一度陷入僵局。之后，民警继续搜寻，并让张女士回家耐心等待。功夫不负有心人，次日中午，民警在府文庙的移动警务车边发现了挎包。原来，几个小时前，一名阿婆在晨练时发现挎包，将其放到了警务车旁。拿回挎包后，张女士向民警连连致谢。