出了机场，有工作人员引导搭乘免费温暖春运公交；穿梭在小巷，有小女孩手绘指路牌，指明最受游客欢迎的西街方向；返程路上，打车遇到困难，有民警帮忙打车并付好车费；行走在一个个旅游景点，有免费换乘的公交车；想探访时隔20年重启的踩街民俗，官方早早准备好了免费停车、免费接驳的出行攻略……据本报报道，在春节假期里，泉州文旅持续火爆出圈，天南海北的游客深入细品世遗文化风韵、体验市井烟火气息，在看得过瘾、玩得尽兴之余，被泉州市民的热情好客善举温暖了心窝，不约而同盛赞：“在泉州，没有难找的路！”

今年春节，多地文旅市场迎来“井喷”式发展，泉州共接待旅游人数818.12万人次，实现旅游收入80.18亿元，其中外地游客超60%，游客接待量与旅游总收入均创历史新高，均居全省第一。在“史上最长春节假期”的人潮汹涌中，泉州交通、餐饮、民宿、酒店等业者喜获“开门红”，感受到市场回暖的强劲脉搏跳动，提振了发展信心。当前，各地争相发力文旅经济，比拼的不仅是旅游资源硬实力，更比拼服务质量软实力。在这背后，游客满意度是根本标准，他们会用脚投票，选择更有品牌力和美誉度的城市。要在这场激烈的综合竞争中赢得游客青睐，泉州必须发力切实提升城市友好度、游客满意度，大力打造“好客泉州”的旅游环境，以“全民好客”赢得“回头客”。

打造“好客泉州”，就要持续创新出“鲜”，打造系列“爆款”IP文旅项目。坐拥世界遗产超级IP，泉州这座“见人见物见生活”的活态古城，拥有得天独厚的资源禀赋优势，时下正探索活化利用好这些宝贵资源，全方位加大整合开发力度。接下来，还应继续通过科技应用、产业融合、文化赋能等方式，不断创新文旅产品供给，提供更精细化、层次化、个性化、差异化的旅游产品选择，更好地满足游客的沉浸式文旅体验，延长游客在泉时间，释放消费活力潜力，让泉州文旅“叫好又叫座”。

打造“好客泉州”，就要全力提升全域旅游舒适度，让游客“宾至如归”。面对游客“小众独特、自在松弛、未知惊喜、深度在地”的旅游出行模式新趋势，泉州有必要全面提升面向散客的旅游公共服务力度，以方便、满足旅客更丰富的情感体验为第一需求，全力打造掌上智慧文旅平台，吸引文旅全产业链企业入驻，提供“一机在手、畅游泉州”服务；还需要加大对头部企业、高端酒店的招商引资力度，补齐短板，完善配套服务，推动旅游景区、度假区等加强便利化旅游设施建设和改造，让游客在泉州的旅游幸福感、获得感“爆棚”。同时，泉州要切实加强旅游市场秩序监管，为游客畅游提供坚强有力的保障，确保不宰客、不欺生，让每个游客享受到贴心、舒心、放心的旅游服务。

打造“好客泉州”，就要激发全民热情，打造一座人人都是志愿者的有爱之城。正月初六泉州民俗踩街现场，620名来自泉州市青年志愿者协会、泉州市东南公益协会等多支志愿服务队的志愿者，舍弃个人休息时间，把城市让给游客，自己化身志愿者，为活动安全顺利举办尽心尽力，为“满街都是圣人”写下新时代生动的注脚。服务游客，不仅是文旅从业人员的“家事”，更是这座城市的全民大事，只有每个人都把自己当作主人翁，以自身一言一行来温暖外来游客，为城市“上分”，才能让泉州的火爆出圈变成常态长红，每个人也才能真正享受到城市发展带来的红利。

文旅产业的成功不是一朝一夕的事，靠的是久久为功、善作善成。“好客泉州”，不是一句城市口号，而是一种内化于心、外化于行的生活方式。当每个你和我，像热爱家人一样热爱这座城市，像呵护眼睛一样呵护游客，我们坚信会有更多“头回客”变成“回头客”，他们也会像我们一样热爱泉州、读懂泉州。