马女士来电反映：我是丰泽区宝洲街鑫亿大厦的高层住户，我打泉州润闽液化石油气有限公司液化气站的电话要订瓶装液化气，但他们却说10楼以上不能配送。

泉州润闽液化石油气有限公司回复：由于可燃气体的火灾危险性大，以及高层建筑运输不便，运输过程中也会导致危险因素增加，根据相关规范及部门要求，高层建筑禁止使用液化气。《住宅建筑规范》中有要求，住宅的地下室、半地下室内严禁设置液化石油气用气设备、管道和气瓶；十层及十层以上住宅内不得使用瓶装液化气。因此我公司按相关规定及部门要求，禁止向高层用户配送液化气。建议用户用电或者申请开通天然气。

■在佛山无法激活社保卡

泉州市社保中心：

需到泉州进行激活

黄先生来电反映：我们的总公司是在福建省泉州市，但我们的工作地点是在广东省佛山市，公司都是在泉州为我们缴纳职工医保和职工养老保险。最近我收到社保卡，需要先激活才能使用，但我在佛山激活不了。

泉州市社保中心服务热线回复：社保卡确实是需要激活的，而且必须到泉州市域内的发卡行任意一个网点才能进行激活。只有激活了，黄先生才可以在佛山使用。如果没有激活，不仅实体卡刷不了，电子医保也没有办法进行绑定。（刘燕婷 黄晓彬 整理）