龙年春节期间，超800万人次来泉过年，创全省第一，也创下历年之最。
为让百万游客在泉州拥有最佳的吃游玩乐体验，中国电信泉州分公司提前成立特别服务专班，全方位扩容升级服务，让不同口音的客人，无论在景区、餐馆还是住宿场景里都能拥有插上“天翼”的线上冲浪体验。数百万部手机记录下这里的山海美食美景，这里的烟火与欢歌笑语，“天翼”分享让全球更多人了解到“海丝泉州”的宋元魅力，形成超亿级分享现象。
□融媒体记者王宇静 通讯员张华英 刘伟俊 文/图
提前备战
扩容“天翼”加速度
根据节前平台统计，泉州春节假期旅行预订量同比增速超过20倍！
游客手机上线速度是否通畅，关系到泉州文旅开春首炮的响度。中国电信泉州分公司第一时间发布相关服务保障通知，在全市范围内锁定14个话务热点场景，其中包括鲤城泉州古城区、泉港商圈、晋江梧林古村落景区等地，在结合原本成熟的清网排障工作之外，全面加大在重点场景的设备扩容工作。“功课做得足，后期才不会被动。”中国电信泉州分公司服务专班的相关负责人说，为此他们不计成本，将重点区域的4G及5G无线网络服务站点翻倍扩容。换句话说，原本一个服务站点只能满足2000位用户的上线需求，如今这个数字变成4000。除此之外，电信还为热点场景的峰值使用留有空间，提前加大硬件投入，为前沿加建新增服务点“铺好地基”。仅中山路、西街便在原有近百个无线网络服务站点的基础上再新建、新增近40个服务站。
“看到这么多游客，我以为手机肯定会卡，没想到完全无碍。”一直在西街拍摄视频的网红达人小庄说，无论是拍摄还是剪辑都是一部天翼5G手机搞定。“钟楼附近每天人山人海，但天翼的信号及速度都十分能扛。”
据了解，经过扩容的天翼5G，单用户峰值速度可达1.6Gbps。什么概念呢，就是下载一部电影只需要20秒，图片一点即上传。
根据电信后台监测，从除夕至正月初九，10天的数据显示，14个热门场景中，仅泉州古城区便累计接入用户数量超265万人次。另外如泉港商圈、晋江梧林、五店市、清源山等地也都有几十万人次的用户接入数量。10天时间，14个场景共接入近500万的电信用户数量，是平常数量的数倍之多，为历年之最。
靠前服务 守护火爆踩街超流量
龙年泉州闹春最“闹热”的当数时隔20年后，正月初六重启的民俗踩街活动。“好有趣，太热闹了。”湖北游客刘女士带着女儿来到踩街现场，第一时间打开直播，将这份热闹传递给千里之外的湖北老乡。踩街现场，声乐不断，几十万参与观众手里的手机亦成为现场的一道风景，而在拥堵人群身后就有电信工作人员在现场检测的身影。
为备战这场久违的狂欢高潮，中国电信泉州分公司资深无线专家许育进当天上午便带队到东海中央商务区“驻点”，全程参与活动现场的测试调试工作。他说，人流量使用手机频繁有峰值波动，包括踩街在内的多个盛会现场，他们都把平常每小时刷屏一次的监控工作提高至每15分钟一次。一旦后台发现有流量异常，便通过远程调控进行信号覆盖调剂，确保每一位游客手机上网、上线不减速。像许育进这样在节假日加班的电信人还有不少。 “我们就是线上智能高速的铺路人，虽然路是隐形的，但设备的投入、维护一样都不能少。”许育进说，这个春节，仅优化网络方面便投入超百人的加班技术支持，也创下历年之最。除了后台的技术人员之外，全市各个角落还有千余位中国电信泉州分公司的智慧家庭工程师团队的维护力量。他们常年风吹日晒，手提肩扛，除了配合技术升级工作，更要第一时间响应10000号的反馈信息，守土有责地看护好辖区内每位用户的“翼”速度。“新年好，请问有什么可以帮您”……“10000”的服务同样“不打烊”，除夕至初八，接线总量超2.5万次，一次解决率超95%，满意率超99%，创下历年最优。
消费场景
晒美食抢红包不掉线
这个春节泉州实现旅游收入80.18亿元，位居全省首位，游客们对于酒店餐饮的智能化网络诉求提升。
浦西万达广场的花界酒店，是一家聚焦年轻消费群体的电竞主题酒店，节前一房间早就被订满了。此前为了获得更稳的信号，以此符合电竞主题及日益智能化住宿空间的需求，他们选择了中国电信。“电信的千兆宽带与云WiFi稳定性好，这对住宿体验十分重要，更是酒店长期运行的根本。”酒店相关负责人说。据称，去年以来，泉州新增超千家酒店采用先进的千兆宽带和云WiFi组网技术。
中国电信泉州分公司相关客户经理介绍说，为了更好地为酒店提供优质的网络服务，电信在前期会针对酒店的不同定位提供个性化解决方案，构筑适合需求的网络服务。如‘AC+AP综合通信组网宝方案’，可打造统一WiFi，确保每个角落都能保持良好的网络连接，并实现在移动过程中WiFi信号不中断的无缝漫游体验。
住宿刷手机需要稳定的网络，分享美食更不例外。中国电信泉州分公司的“千兆宽带与云WiFi”同样助力春节餐饮火爆。泉州餐饮经营者吴先生说，为了今年这波可预见的激增游客，他们也提前采用电信的千兆宽带和云WiFi技术。“要让客人们用餐前后，特别是买单时不掉线。”他笑着说，“更值得肯定的是，节前电信公司主动上门提供网络检测服务，确保万无一失。”
在这个万家团圆的节日里，作为本地信息化建设的主力军，中国电信泉州分公司主动作为，创新敢为，运用“先进设备+专业人才”服务升级，为火出圈的泉州文旅产业保驾护航，尽显国企担当的速度与温度。