“这个春节，泉州文旅经济‘热辣滚烫’，假期游客接待量和旅游总收入居全省第一；我们深爱的家乡，成为游客向往的到达地；我们过年的仪式感，成为游客眼中的美好生活。泉州旅游热闹红火，离不开大家的无私奉献、热情助力，泉州市文化广电和旅游局谨向你们表示最诚挚的感谢！”2月26日，泉州市文旅局通过线上发布了两封特殊的感谢信：一封感谢天南海北的游客朋友们，一封感谢泉州文旅达人、志愿者、热情商家和热心市民。
最美的风景是人心，最值得感谢的是无数个争相为泉州“上分”、热情为泉州建言献策的你我他。
这个春节假期，泉州旅游热度达到新高峰：全市共接待旅游人数818.12万人次，实现旅游收入80.18亿元，游客接待量和旅游总收入均居全省第一。文旅经济“开门红”的背后，不仅有全市群策群力，聚焦“文化气、烟火气”主动策划的千场活动、系列暖心服务和优惠政策，还凝聚了众多网络达人、古城讲解员、志愿者、热心市民的无私奉献、热情服务——一朵朵“正能量之花”绽放在古城新区以及各县域，助力泉州文旅服务更完善、更温暖，既让游客流连忘返，又为城市增光添彩。
□融媒体记者张素萍 王柏峰 文/图
八方客
暖心经历令人难忘
为城市正能量点赞
“泉州人的热情让人难以忘记”“泉州是一座温馨有爱的城市”“泉州，令人感动，值得点赞”“泉州真的很棒，下次还来”……打卡泉州后，不少游客留下热情洋溢的评价。
2月12日晚，来自西安的梁先生抵达泉州动车站，因一时叫不到网约车而烦恼。此时，车站工作人员主动告知他可搭乘免费公交车。“两位工作人员特别好，这是我走过祖国大江南北后，觉得是最人性化的车站。”梁先生在社交平台上盛赞“泉州是一座温馨有爱的城市！”
“我感受到泉州人民的热情友好和家一般的温暖！祝福泉州越来越好！”2月15日下午，厦门游客纪先生驱车来泉观看民俗踩街，车辆行驶至泉州滨海街路口时，因燃油耗尽而抛锚路中，道路救援车又难以到达。民警吕少强、辅警郭春成得知情况后，从警用摩托车上接取汽油，加注至熄火汽车。纪先生深受感动，为泉州交警大力点赞。
“景区有公益讲解员，古城有热心市民邀请喝茶解渴，不论是官方还是民间，泉州堪称‘此地古称佛国，满街都是圣人’。”游客王雪婷说，泉州文旅发展不错，以后还会再来。
八方人 自发自觉服务宾朋 为泉州文旅“上分”
“这只是个人的一份小力量，我们每个人能做的都很有限，但是对于需要帮助的人来说，都是夜空中的星。”2月17日，把3名温州游客载到目的地后，泉州文旅达人“闽南蔡菜”敲下这行字。他介绍，春节假期泉州文旅火爆出圈，暴增的游客给城市交通运输带来压力。为此，他当起志愿者，开出私家车，用爱护送远来的宾朋，为有急用的游客免费提供搭乘服务。
在泉州，还有无数网络达人、大V们，为泉州文旅“打Call”上分。今年1月中旬，哈尔滨旅游爆火后，大批泉州自媒体达人自发加入宣传泉州文旅的“大军”，他们还组建泉州文旅达人志愿巡察队、服务队，为泉州增加流量、持续火爆作贡献。
“泉州文旅的事，就是所有泉州人的事。”网络达人们的心声，也是广大热心市民的共同心声。正月初六晚7时许，泉州网友“香姐姐”在得知两位游客打不到车时，她毅然关店，开车免费送她们去动车站。深夜11时，在听闻还有4名游客回不了酒店时，她又奔波在免费接送的途中。不光是“香姐姐”，还有许多热心市民也纷纷加入免费接送游客的爱心队伍。
感人的一幕幕，在古城内外上演着：网络达人“睡不着吃夜宵”放弃陪父亲过生日，全程记录、跟拍泉州踩街盛况，“虽然是小小的自媒体，但我愿意为家乡做一些小事”；在景区，热心群众化身“地陪”，“科普”泉州人文特色；在小巷深处，泉州小女孩手绘指路牌，为游客指路……
守护一座城，温暖八方客。泉州文旅达人、志愿者和热心市民们，他们自发自觉的付出和对城市形象的呵护，诠释了热爱家乡的情怀，体现了热情好客和文明素养，让泉州的文旅服务更温暖。
八方情 更多温暖值得感谢 “长红”泉州正在路上
“因为大家的共同努力，这个春节假期泉州文旅经济取得‘开门红’。”泉州市文旅局连发两封感谢信，感谢游客选择了泉州。
“感谢为泉州文旅发声的网络达人、大V们，是你们的推广让更多的人了解并爱上了泉州；感谢每一位志愿者、热心市民，是你们的无私奉献，让泉州的文旅服务更加完善，更加温暖。”纸短情长，文字的背后，是感人的故事，是满满的情意。
市文旅局的感谢信，感谢的不仅是为泉州“上分”的你我他，也感谢每一位积极为泉州建言献策的朋友。
在网络平台上，针对春节泉州游客暴涨后，交通运力、住宿、餐饮等方面出现的不足问题，大家也给予真诚建议。比如，开通更多公交专线，补足古城新区运力，提高泉州公共交通服务水平；针对旅游市场餐饮业、住宿业等经营特性，加大巡查监管力度，维护旅游市场价格秩序稳定等。
从“网红”到“长红”，泉州一直在努力。一方面，提出打造世界遗产保护利用典范城市，做好保护传承工作；一方面，提出打造“全国最具烟火气的旅游城市”，坚持活化利用。泉州市文旅局党组书记、局长吕秀家表示：“利用好世界文化遗产，让它惠及当代的时下的民生，服务更多的公众，是一项很重要的工作。”以泉州市文旅局为例，接下来，将着力构建“1148”文旅发展体系，包括开展实施讲解提升、住宿提升、业态提升、服务提升等8个专项行动，补齐配套、服务、业态等短板工程，提升文旅品质和内涵。