本报讯 （融媒体记者陈淑华 通讯员吴宝玲）“上午8点多就去服务大厅排队，没抢到号……”连日来，中心市区派出所户籍窗口业务繁忙，不少群众反映排队号“一号难求”。昨日，市公安局户政管理支队相关负责人接受记者采访，对“户籍窗口预约服务”等相关问题予以解答。

网友反映：2月28日上午8点多前往丰泽后渚海防派出所办理户口迁移，队伍排得很长，没能取到号。到东海派出所一看，户籍窗口同样非常繁忙。

解答：东海片区新楼盘多，教育资源较集中，因小孩读书，不少市民需赶在3月1日前将小孩户籍迁移到东海片区的自购房里。不只是东海片区，每年1月和2月，教育资源较集中的区域，其派出所户籍窗口业务均十分繁忙。

市民黄先生反映：一连跑了两三个派出所，户籍窗口都排长队。请问，哪里的派出所办事群众比较少？

解答：市民可提前通过闽政通App的“泉服务”，点击“户籍窗口预约”，选择所在的区域，浏览该辖区的所有派出所，比较一下各派出所实时的窗口线上预约人数和现场排队人数情况，查看相关派出所的具体地址、距离路程等，再预约适合自己的派出所办理。从2023年全年的业务量统计来看，中心市区户籍窗口业务流量较少的派出所主要有：洛阳海防派出所、百崎海防派出所、华大派出所、清源派出所、常泰派出所、河市派出所、百崎派出所等。

市民严先生反映：前往一派出所办理业务，发现队伍很久才前进一两人。这是为什么呢？

解答：申领或补办身份证业务较简单，一般几分钟可完成。但假如是户口迁移，尤其是一些国外出生落户或特殊情况的落户，所需的材料较多，审核时间相应较长。为节约时间，建议市民前往窗口办理业务时，提前了解需携带的材料。

记者问：如何解决户籍窗口繁忙的问题？

解答：针对群众办理户籍业务的需求，除了推出户籍窗口线上预约办理，我市公安机关还通过“全市通办”“周末办”等方式，尽量释放窗口办理容量，提高窗口服务水平。

去年以来，户口登记在泉州的居民及拟将户口登记在泉州的中国公民，均可就近选择我市的任何一家派出所办理业务，已实现全类户籍、居民身份证业务的“全市通办”。去年下半年，市公安局还推行“周末办”，目前除了周一至周五的上班时间，我市各地周末两天均有一家或多家派出所的户籍窗口对外开放，受理户籍业务。在此，也希望市民尽量提前安排时间，错峰办理。