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2024年03月15日

改革综合窗口 提升服务效能

本报讯 (融媒体记者丁荣汉 通讯员林晓燕)为扎实推进分领域综合窗口改革,实现政务服务一网通办和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”,日前,晋江市政务服务中心综合窗口正式对外办公,让群众从“一事跑多窗”变成“一窗办多事”。

据了解,综合窗口实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务新模式,主要覆盖民政、教育、城管、卫健、文旅、农业等6个部门,可办政务服务事项351项。综合窗口分流了高频事项的办理人群,既解决了窗口忙闲不均的问题,也为群众节省等候办件的时间,提升了政务服务整体效能。

晋江市政务服务中心管委会相关负责人表示,综合窗口是第一次跨部门运行,初期难免遇到一些困难和问题。现在中心每周都会召开碰头会,对问题和困难进行梳理、解决和优。

下一步,晋江市政务服务中心将持续规范综合窗口服务,多点发力,推动综合窗口建设扩面提质,进一步提升办事企业和群众的获得感和幸福感。

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