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2024年04月18日

满城志愿红 助力文旅热

志愿者在西街捡垃圾,宣传文明旅游。

志愿者在海交馆为游客讲解

“五一”临近,泉州又将迎来一波旅游高峰。众多志愿服务队、志愿者也更加忙碌起来,他们奔走在大街小巷、景区景点,成为一道别致的景色。

近年来,泉州文旅屡屡“顶流出圈”,其中离不开无数志愿者的默默付出。“有一分热,就发一分光”“为游客守护好风景,我们责无旁贷”……志愿者们开展景点秩序维护、交通引导、旅游讲解等文明实践志愿服务活动,以饱满的热情和周到的服务,让八方游客乘兴而来、满意而归,展示文明城市的美好形象和气质。

□融媒体记者 廖培煌 陈晓东 通讯员 王荣锋 吴秋雯 文/图

志愿讲解员成为

展馆“好帮手”

昨日下午3点,在泉州海外交通史博物馆,来观展的游客络绎不绝。大门旁的志愿服务驿站,几名志愿者值守其中,不时有游客前来咨询。

与此同时,几名讲解志愿者正在馆内为游客提供讲解服务。“我们尽最大努力,用专业和热情为游客提供优质讲解服务,展现泉州的良好形象。”来自泉州经贸职业技术学院的林洁玲老师,正忙着为一批外地游客解说泉州外来宗教石刻的来历。

林洁玲是泉州海外交通史博物馆志愿服务队的一名志愿讲解员,同时也是泉州古城讲解员。2018年,她通过培训考核,成为泉州海外交通史博物馆志愿服务队的成员,多年来为众多国内外游客提供了讲解服务。

泉州海外交通史博物馆志愿服务队负责人介绍,10多年前,博物馆组建志愿服务队,提供包括讲解导览、咨询引导、青少年科普讲座、秩序维护、资料整理与录入等在内的20余种志愿服务项目。2013年起,博物馆开始召集培训包括讲解员在内的志愿者,至今已经连续举办11届,累计培训2000多人。“这些志愿者包括大中专院校老师、学生、公职人员、金融从业人员、退休老同志等各行各业人士。”

随着世遗之城声名日益远播,泉州海外交通史博物馆也成为许多游客的重要打卡点,志愿讲解员的活跃度亦随之上升。不少志愿者都会在周末、节假日抽出时间做志愿服务,有的志愿者一年参与一二十场次。目前,志愿服务队还活跃着近200名志愿者,他们是博物馆展示形象的重要力量。

“马甲红”活跃大小景区景点

“我们准备去码头,应该往哪边走?”“有没有纸质的景区地图?”……昨日上午,不时有游客到丰泽东海蟳埔社区的志愿服务驿站咨询。

值守的志愿者热情地为游客提供服务,耐心解答游客关心的交通、食宿等问题。这个志愿服务驿站去年国庆前夕建成开放,不仅为游客提供咨询、指引等服务,还有免费的茶水、应急药品、充电宝、雨具等。驿站24小时开放,里面还有各种蟳埔民俗活动介绍。“在服务驿站,有问题可以咨询志愿者,逛累了可以坐下歇歇脚,还有很多可供拍照的文旅元素。在这么火爆的景点,有这样一个去处,挺温馨的。”前来休息的福州游客陈先生点赞道。

同样热门的西街,也活跃着一群“马甲红”。下午4点,泉州市中保济困公益慈善中心的林建富带领着4名志愿者,沿着西街中山路来回游走,他们有的举着文明宣传标语,有的提着塑料袋、拿着夹子,沿途捡拾遗落的垃圾。不时有游客上前咨询,他们都一一热心解答。“我们身上穿着志愿者的红马甲,就代表了泉州的旅游形象,一定要热情微笑、彬彬有礼。”从中午到下午三四个小时的服务,林建富走了上万步,脸上仍旧保持着热情。

林建富所在的志愿服务团队,已经在泉州古城开展文旅志愿服务多年。“像西街、中山路,以及周边人流量大的街巷,都是我们开展志愿服务的区域。”林建富告诉记者,周末他们一般投入10多名志愿者,分为白天和晚上两个班次开展服务,而在节假日、旅游重要时点,人数会增加到30多人。4月到“五一”前这段时间,将投入上百人次志愿者,而“五一”期间将投入更多志愿者,开展丰富的志愿服务项目。

文旅志愿服务已形成常态化品牌

不仅在泉州海外交通史博物馆、西街、蟳埔,在泉州中心市区各大景区景点、各个文博展馆,随处可见文旅志愿者的身影。

“泉州的志愿服务品牌众多,各地文化和旅游志愿者开展了一系列各具特色的志愿服务活动。许许多多的文旅志愿者用行动和热情为游客提供优质服务,展现泉州良好形象,有效提升游客的旅游体验。”泉州市委文明办相关负责人表示,志愿服务被誉为“温暖人间的最美风景”,对于文旅行业来说,则是风景中的风景。近年来,泉州文旅持续火爆,在市、区两级文明办的指导下,各地志愿服务团队加大投入,像春节古城“十龙九子”、古城元宵灯会、“龙腾东海·福满泉州”民俗踩街等大型活动中,都有成千上万名志愿者的身影。

一个个精彩纷呈的文旅活动、一个个让人流连忘返的景点景区背后,展示着泉州古城魅力,也传递着泉州温暖力量。据了解,接下来至“五一”期间,泉州将继续开展交通枢纽、景区景点、秩序维持等志愿服务。其中,交通枢纽志愿服务,将在泉州火车站、泉州东站、泉州南站、泉州汽车客运北站、泉州晋江国际机场等组织志愿者开展引导咨询、秩序维护、行李搬运、帮扶困难群众等服务;景区景点志愿服务,将在泉州海交馆、侨批馆、西街、蟳埔等文化旅游景区景点组织志愿者开展义务讲解、旅游咨询、秩序维护、文明引导、美化景区环境等活动。

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