只要花费9.9元，每月可以享受100G不限速流量，这让每个月手机网络流量都不够用的许先生心动不已。他网购了一张外地通信公司的手机卡，在经历了重重套路之后，最终那张手机卡被停机，充值的钱也打水漂了。近日，他致电96339讲述了这件令人生气的事。

直播间购买手机卡

激活时发现要充值

我在网络直播间看到主播在卖手机卡，超低资费超大流量、不乱扣费而且终身售后，很吸引人的眼球。我在直播间里听了一会儿，直播间售卖的手机卡有三种套餐可选，3.9元包含30G流量，9.9元有100G流量，19.9元则有200G流量。他们宣传说这个资费是长期的，而且不用首充，随用随充。

想着每个月花费3.9元就可以解决自己手机流量不够用的问题，我当即在直播间里花费1.28元下单购买了一张手机卡。隔了两天，我就收到了快递寄来的手机卡和一份操作手册，操作手册封面上有个二维码，下面写有扫描添加客服的字样。我扫了二维码，扫出来的并不是客服的微信，而是在线充值的页面。按照操作手册给的激活流程，我对手机卡进行了激活和实名认证。

激活后页面提示要充值100元，而直播间宣传的是不用首充，我觉得这跟宣传的有出入，就去找店铺客服要说法。客服告诉我，手机卡是免月租的，我什么时候想用就什么时候充值。首充的100元是参加活动的，充100元送100元，账户里面会有200元的赠送金，每月订购套餐的时候赠送金会自动抵扣部分费用。只有充值才能享受优惠购买流量的活动。抱着试一试的心态，我充值了100元。

大额流量频繁用完

套餐价格悄悄上调

充值之后，我要订购流量套餐。可在订购套餐的页面，我并没有看到3.9元的套餐，只有29.9元100G和39.9元200G两种套餐。此时我已经发现直播间的宣传有套路，但是已充值100元，不用也很可惜，我便选择订购29.9元100G的套餐，套餐有效期一个月，赠送金抵扣了20元，我支付了9.9元。

订购套餐后，我把那张卡装在备用手机上，在上下班坐公交时刷社交媒体和短视频用，平时在家和办公室用的都是无线网络。在这种情况下，用了16天，手机停机了。我联系客服处理，客服说是我的流量用完了。我质疑100G流量不可能这么快用完，但对方回复说刷短视频会比较耗流量。我又购买了15元15G的流量加油包，结果撑了5天，又停机了，而且购买加油包需要另外付费，无法使用活动赠送金抵扣。

有了第一个月的经验，第二个月我选择订购39.9元200G的套餐，扣完赠送金后，自己花费19.9元。我想着200G肯定能够用一个月，结果用了19天，手机又停机了。我后台查询套餐剩余流量还有70余G。而且我发现，我订购的39.9元套餐现在变成了原价59.9元，抵用完赠送金还要39.9元，另外那个29.9元的套餐也同样涨价20元。我再次去找客服，客服说因为他们店的流量套餐低于市场价，被其他商家恶意举报，所以他们只能上调价格，具体套餐价格以显示价格为准。至于我那个手机卡还有流量却不能用的问题，客服说是因为我那个版本的卡已经升级，旧卡淘汰了，会给我寄新的卡，让我收到卡后再联系客服，到时会帮我转移旧卡的套餐和余额。

质问主播后被拉黑

商品下架客服失联

在等待新卡到来期间，我看到商家的直播间依然在宣传原来的三种套餐。我气不过，在直播间质问主播，结果评论发出后不到一分钟，我被拉入黑名单，无法再进入直播间。

后来我收到新的卡，要联系店铺客服转移旧卡套餐和余额，却只有自动回复“很高兴为您服务”，然后迟迟没有下文。我多次给店铺客服留言，消息都显示未读。而我购买手机卡的链接已经下架，店铺内也没有其他商品。最后我找了直播平台的官方客服，平台官方客服表示只能退回我购买手机卡的金额1.28元。

虽然损失的钱不多，但商家这种行为让人太生气了。我想通过亲身经历告诉大家，购买手机卡还是选择正规营业厅比较可靠。如果要网购，一定要多方了解，不然，一不留神就掉入不良商家的陷阱里了。

（刘燕婷/整理 洪志雄/插图）