本报讯 （融媒体记者杜婉琼 通讯员郑雅萍 任江瑜 文/图）“我的母亲92岁了，港澳居住证快过期了，可是她身体不便……”近日，鲤城公安分局海滨派出所社区民警陈丽勇在辖区走访时，一居民向其道出了这一难处。

原来，居民吴奶奶是香港人，目前在泉州与儿子一同居住，但因行动不便，没法到派出所窗口续办证件。得知这一情况后，海滨派出所立即安排民警上门为老人补办证件。当天，民警来到吴奶奶家中，为其整理服装。老人的听力不好，民警耐心引导。不一会儿，民警便为老人采集到了符合标准的证件照片。

随后，民警第一时间将收集到的信息录入系统。“老人家，手续都已经办好了，等证件制作完成，我们会第一时间给您送过来！”听到民警的话，老人脸上露出了笑容。据悉，海滨派出所上个月已成功为6名行动不便的老人上门办理证件。

无独有偶，近日，市民李先生接过新办好的证件开心地向民警道谢。当天，鲤城公安分局出入境管理大队接到李先生来电求助，称其耄耋之年的姑姑常年卧病在床，行动不便，无法亲自到窗口办理港澳居民来往内地通行证换发业务。

了解情况后，大队立即开通“上门办”绿色通道，组织民警前往位于台商区的医院为老人采集人像，并采取“容缺办”的受理方式，在法律规定的范围内先受理业务，后补缺材料，很快老人办证难的问题迎刃而解。