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2024年05月13日

一次挂号管三天

何时不再是新闻?

□黄齐超

江苏全省二级以上公立医疗机构自5月7日起正式推行普通门诊“一次挂号管三天”,以提升患者看病就医体验。患者挂普通门诊号就诊时,因检验、检查当天不能完成或不能获取报告而未完成诊疗的,三天内(含首诊当天)可携带报告结果到同一医院的同一院区同一科室复诊,享受免缴普通门诊诊察费(挂号费)政策,无需再次挂号。(5月9日《新民晚报》)

就诊挂号仅限当次当日有效,这是多数医院的规定。然而,对于患者而言,重复挂号既让就医流程更加烦琐,也加重了看病负担。现在,江苏省开始全面推行“一次挂号管三天”的措施,给群众带来很大的便利,很有现实针对性,值得全国推广借鉴。

“一次挂号管三天”的措施,是否会导致就诊秩序混乱?是否有其他什么负面效应?这是很多人关心的问题。媒体记者到医院实地采访发现,“无感”的复诊衔接,流畅有序,是患者最大的感受。

实际上,减少门诊重复挂号的呼声早已有之,之前一些地方也进行了相应的尝试。比如,山东省淄博市中心医院从2021年7月开始,实施一次挂号三日内复诊免费,两年时间里,18000多人享受到了这一政策带来的实惠,节省了14万余元的挂号费,患者的就诊满意度不断提高。再比如,青岛妇女儿童医院不仅实行了免费续诊政策,更是针对一些所需时间较长的特殊检查,将适用时段放宽至7天以内。

群众就医的难点、痛点、堵点,就应该是医院提升服务的切入点。近年来,各地医院在服务患者上作了不少探索:为便利群众就诊,很多医院开通智慧医院平台;为方便上班族看病就诊,不少医院推出“夜门诊”;为提升服务水平,一些医院推出出院患者电话回访、网络回访制度……这一项项措施,把准了群众需求的脉,给群众带来更舒心、更便捷的就医体验。事实证明,只要医院坚持以患者为中心,想患者之所想、急患者之所急,就能解决好患者的操心事、烦心事、揪心事,营造更加和谐的医患关系。

“一次挂号管三天”,事关千家万户的利益,是实实在在的惠民之举。我们期待着“一次挂号管三天”不再是新闻,而是医疗常态。所以,各地都应不断改善患者就医体验,切实减轻患者看病负担,让群众的获得感更实、幸福感更强;同时,也希望更多接地气、利民生的就医惠民政策落地。

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