在今年全国两会期间，大家就感觉到旅游是一个最热门的话题，泉州的簪花围又是其中亮点之一，这让我们感到由衷的高兴。无论是建设世界级旅游目的地，还是发展当代城市旅游，我们都要让游客看见历史的演进和文化的传承，更能看见经济社会发展的未来。

我们发展旅游的目标，首先就是要让更多的人民群众去享受到旅游的权利，旅游要成为人民对美好生活向往的重要组成部分，这对旅游的普及化和均等化是极为重要的。二是让离开家门的旅游者享有相应的旅游品质保障。旅游服务如今上升到了一个新阶段，在旅游过程中，你能不能给游客提供一个安全的、平等的、有品质的保障，这是最关键的。一个城市旅游发展的高度从来都不是取决于对少数人的服务产生的利润，而是取决于对大多数人服务的温度。如果没有这样一个发展理念，我们新时期对于发展旅游市场的基础很可能会出现动摇。所以，游客的满意既是旅游高质量发展的结果，也是旅游高质量发展的动力，更是以人民为中心发展理念在旅游工作中的具体体现。高质量发展的旅游业将为城市带来更多笑脸。

如何掌握游客真实的声音？要善于从多重渠道去获取、分析。游客满意度指数是国际通行的游客需求程度的有效度量，也是衡量和评价旅游经济运行质量的显著指标。我们既要倾听游客通过传统和互联网媒体发出的声音，也要通过现场访谈、线上问卷等调查方式获得一手数据，千方百计打捞“沉默的声音”。游客喜爱才是最高的评价，当地百姓的幸福生活才是最好的推广。以泉州为例，簪花围火爆“出圈”，虽然蟳埔并非传统意义上的星级景区、度假区，但游客就是喜欢来。因为簪花围满足了游客追求时尚、追求活力、追求现代化美好生活的情绪价值。泉州老城区的几个场景，我至今难忘，其中就包括当地群众演奏、欣赏南音的场景。好的旅游城市，一定要让人看到文化的遗产和生活的未来。

在推动旅游业高质量发展、建设世界知名旅游目的地的过程中，要千方百计培育一批自己靠得住、用得上、留得下的投资机构和市场主体。我们很难想象，一个地方没有具备规模化的创新性主体，就能吸引大量的资本介入；也很难想象，没有市场主体和投资机构的合力，仅靠原有的资源就能将旅游业发展起来。当前，新质生产力成为各行各业的发展新动能，文旅产业也不例外。

从供给侧来看，国内旅游市场提质扩容的同时，科技赋能文旅融合高质量发展效果更加明显。继互联网之后，人工智能很可能再次为旅游带来“技术驱动、资本加持、跨界创业、青年引领”的颠覆式创新大时代。一旦在旅行服务领域全面引入人工智能，供应链将会重构，专业团队将会重组，整个产业生态谱系也将会重写，在散客化和自助游的时代，多样性、个性化需求与人工智能的“耦合”，必将孕育出旅游业“创生之柱”。2024年，我们要高度关注三个与旅游投资有关的动向：一是来自基础设施建设运营商等上游企业对旅游业的战略进入；二是传统旅游业态和市场主体的战略扩张；三是文化休闲新需求创生的旅游消费新场景和旅游市场新主体。