从事护理工作41年，原本可以提早退休，但出于对护理行业的热爱与执着，她选择了坚持护理岗位，续写“天使微笑”，她就是泉州市第一医院护士长、2024年“泉州市改善护理服务‘暖心护士’”获得者吴芬芬。

传播“天使微笑”

点亮生命和健康的希望

“护理是一门精细的艺术。我希望通过自己的努力，为这门艺术添砖加瓦，让更多的患者受益。”这是护理学奠基人南丁格尔的名言。

在干了大半辈子护士工作而依然深爱之的吴芬芬看来，每个人都需要爱与被爱，特别是在生病之际，人们更渴望得到安慰，得到呵护，得到帮助。护士日常工作中的一个眼神、表情甚至片刻的沉默都是艺术，都能和患者的心里产生奇妙的“化学反应”。

为了让这个“化学反应”激发出患者体内强大的生命力，吴芬芬找到了关键的催化剂——微笑，“能在工作中，每时每刻去帮助别人，而且是帮助最需要帮助的人，我觉得这份护士工作本身就很有意义。”吴芬芬说，微笑不只是外在的表现，更需要发自内心的真情实意。在年复一年日复一日的工作中，她不仅以身作则，也带动所在的团队自觉充当这个催化剂，传播“天使微笑”，传递灿烂如花的生命力。

有理论支撑的行动更有力量。从1999年开始，吴芬芬就主动申请到省里和外省市参观、学习先进医院的优质护理理念。回来后，她广泛听取各方面的意见和建议，结合医院的实际情况，推出了“天使微笑”的护理理念，先后制定完善《护理工作制度》《护理规范》，让科里的护士参与到“天使微笑”的管理中，增强她们的主体意识和责任感。为了让“天使微笑”的护理理念惠及更多的患者，她还利用业余时间，指导各个科室针对专科特色开展“天使微笑”护理服务。

理论支撑促行动，实践分享共前行。吴芬芬还优化科室管理，提升护士们的职业素养，协助护理部先后开展了护理人员的礼仪培训、人文病房和暖心病房建设，为促进医患关系和谐发展，助力患者身体康复，贡献自己的力量。

爱心催人奋进。正是坚持“以患者为中心”的原则，吴芬芬在除了打针、发药的护士日常工作之余，潜心搞科研、发论文，先后在《护理学杂志》《中国护理教育》等护理期刊发表论文10余篇，获泉州市科学技术进步奖1项；参与编写全国卫生高等职业教育规划教材1部；科室曾被评为“整体护理优秀病区”，被省卫生厅确认为“第一批优质护理示范病区”，2012年被福建中医药大学授予“先进带教科室”。

创新护理模式

为基层输送优质服务

为了让优质的护理理念和技术下沉到基层，惠及更多的患者。2014年，吴芬芬应医院要求，放弃在泉州市区良好的工作和生活条件，前往永春县医院担任院长助理。在工作中，她把几十年的临床管理经验传授给基层医院的临床护士们，让基层医院从护理技能、护患沟通到护理科研得到质的提升，协助该院革新护理管理模式。

难能可贵的是，吴芬芬还创新应用“互联网+护理”模式。2019年，泉州台商投资区医院有位“右侧人工股骨头置换术”后切口感染的高龄患焦急寻求帮助。得知该情况后，吴芬芬利用泉州市第一医院“互联网+护理”平台，联合该院多位护理专家开展了首例护理MDT远程会诊，针对患者术后切口感染护理、多重耐药菌护理、引流管护理、营养失调护理等方面给予了专业指导。这一善于利用现代通信技术方便患者就医的做法，提高了患者的就医体验，也提升了基层医院的医疗护理水平，得到了病患和基层医院的充分认可。

传播“天使微笑”，让温暖永远在线。40多个春夏秋冬里，护士长吴芬芬每天都在用心用情播撒爱的种子，手捧玫瑰，激励每一个病患绽放生命活力，而她自己也手有余香，灿若夏花……

（郑巧伟 张沼婢 李秀黎 文/图）