蔡先生来电反映：泉州北渠清源山花博园附近路段经常有人在钓鱼，时间大多是在下午时段。北渠是我们主要生活用水来源，是禁止垂钓的，但还是有人置禁令于不顾。

泉州市北渠管理处回复：我们会安排工作人员加强巡查。

■享受补贴的业主收不了房

泉港区住建局：

财政补贴尚未到位

郭先生来电反映：2023年11月，我在泉港区山腰街道永嘉天地三期望龙台购置了一处房产，我是属于重点产业企业人才，当时购房有补贴。现在小区可以交房了，但是我们这些有人才购房补贴金的业主却收不了房。

泉港区住建局回复：由于区财政局还未拨款给开发商，所以暂时无法交房。目前住建、财政、人社部门正在积极沟通协调此事，同时也在积极地跟开发商沟通，争取尽快解决此事。

■止回阀坏掉导致水费激增

泉州水务集团：

用户承担表后问题

陈先生来电反映：我是丰泽区万达公馆的住户。去年7月到11月，我们家自来水用水发生异常，原本每个月只用10吨，这几个月最多一个月就用了61吨。因为房子一直是老人在居住，并且是充值扣费，所以到去年11月，我们才发现问题并向自来水公司反映。去年11月初，自来水公司工作人员上门检查后发现是止回阀坏了，更换后让我们观察一段时间。我们观察了半年，用水没再发生异常，明显当初就是止回阀坏掉导致水费激增，而且当时水费异常时自来水公司也没有通知到位。现在自来水公司不愿退回我们那几个月多交的水费。

泉州水务集团968812客服人员回复：根据《福建省城乡供水条例》规定，表前问题由自来水公司负责，表后问题由用户自行承担。止回阀属于表后，是当时开发商统一安装的，应由用户自行维护。我们每个月10日都会向用户预留的号码发送短信提醒，系统查询到该用户去年12月更改了预留号码。此前的提醒我们都发到该用户之前预留的号码了。

（刘燕婷 柯丽娟 张小玲 整理）