为进一步推进物业服务企业侵占业主公共收益“点题整治”专项行动，近日，市住建局等五部门出台工作方案，深化整治物业服务企业侵占业主公共收益、收入及分配不公开等问题，切实维护业主利益。据悉，市、县两级住建部门将每年对辖区内所有物业小区开展不少于1次的物业企业履约能力全覆盖检查，发现问题及时督促整改，进一步完善物业企业信用档案，落实物业企业不良行为记录制度，严格奖优罚劣。

对物业的监管，既要做到全面覆盖，也须兼顾重点对象。据悉，在今年第一季度物业住宅小区监督检查中，全市共检查149个物业住宅小区、涉及物业服务企业100家，发现基础管理、公共安全秩序、环境卫生、公共设施设备等方面的问题，现场下发告知单149份。根据检查情况，我市对承接物业公司按“A、B、C”三个等级进行信用评价和排名，其中，C级企业将列入重点监管对象，进行差异化监管。

当下，对物管行业的监管仍待进一步深入。随着城市化进程的加速，物业管理作为社区治理的关键一环，其重要性日益凸显。然而，物业与业主之间的矛盾却成为一个难以回避的社会问题，频繁见诸报端。从服务不到位、费用不透明到设施维护不善等，种种矛盾不仅影响居民的生活质量，让“安居”变成难题，也阻碍和谐社区的构建。在此背景下，市、县两级住建部门提出每年进行履约能力全覆盖检查，并完善物业企业信用档案，这一举措无疑抓住了问题的核心，即通过强化信用手段来提升物业管理水平。

信用评价体系的引入，首先是对物业服务企业的一次全面体检。

以往，由于信息不对称和监管不足，部分物业企业可能在服务中存在敷衍了事、违规操作等情况，导致业主权益受损。对服务履约能力的严格检查，不仅揭示了各企业在服务中的实际表现，也为广大业主提供更加直观的选择依据。A、B、C三个等级的划分，清晰地展现哪些企业是行业标兵，哪些需要改进，哪些则需重点监管。同时，这既是对优秀企业的公开表彰，鼓励其继续保持高标准服务，也是对后进企业的鞭策，促使它们直面问题，加快整改步伐，力求追赶先进。这一做法，无疑促进了物业服务市场的正向竞争。

定期检查并记录不良行为，还为物业服务提供了动态监管的保障。

传统的监管方式往往侧重于事后处理，忽略过程控制的重要性。定期的履约能力检查能够及时发现并纠正物业企业在服务中的不足，促使物业企业时刻保持警醒，不断提升服务标准。而不良行为记录不仅是对违规企业的警示，也是对其他企业的间接教育，形成一种“一处违法、处处受限”的氛围，倒逼整个行业向着更加规范、高效的方向发展。

实施差异化监管，最大程度地体现了信用约束的灵活性与针对性。

这表明监管部门不再采用“一刀切”的管理模式，而是根据企业信用状况，采取更为精细、个性化的监管措施。“因企制宜”的监管策略，能够及时堵塞漏洞，更高效地解决问题，避免监管资源的无效分配；同时也给C级企业提供改正错误、提升自我的机会，体现了监管的人性化。

概言之，强化信用管理对于构建和谐社区、提升居民幸福感具有不可估量的价值。优质的物业服务不仅能解决居民日常生活中的实际问题，更能营造出安全、舒适、文明的居住环境，增强社区成员之间的凝聚力。

“以信用赋能，让安居不难”。面对物业与业主矛盾频发的现状，以信用手段管理物业的策略，无疑是一次重要的创新。信用，为解决物业领域长期存在的问题提供了一条可行之路，成为我市推动社区治理走向更高层次的重要驱动力，让高品质“安居”成为每位居民触手可及的现实，推动和谐社会的形成。