“原以为要跑好几趟，没想到如此便捷，一次就办成了。”近日，在安溪县第三医院的残疾人证办理窗口，交完申请材料的黄阿姨和家属对简单快捷的办证流程赞不绝口。

窗口虽小，却关乎民生大事。今年以来，安溪县残联深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，从办理残疾人证入手，在全市率先推出“只需一趟”服务，真正做到“小窗口、大服务”。

“只需一趟”把证办好

“医生很认真负责，我们只跑一趟就搞定了，真的非常感谢！”在安溪县医院的残疾人证办理窗口，一位残疾人及其家属在工作人员的指导下，迅速填好办证表格，不一会儿就完成交表。

当天有不少残疾人在家属的陪同下前来办证，其中很多人是从乡下赶来的。安溪县残联理事长陈晓阳介绍，以往申办残疾人证至少要跑四趟，现在只需跑一趟就能办结，大大缩短办证时间，减少出行成本，也减轻残疾人及其家属的负担。

据了解，以往办理残疾人证需要残疾人到残联办证窗口申请办证、填表、现场采集头像、身份信息、填表盖章；再到评定医院进行残疾评定，然后将评残表格带回残联窗口上交工作人员办理，5个工作日后携带残疾人身份证复印件到窗口领取证件。从取表到评定、交表、领证，需要从残联的窗口和定点医院之间来回至少四趟。

残疾人本来就是弱势群体，办理残疾人证往往需要家属陪同，而办证流程对身体不便的残疾人来说，耗时长、多跑路、效率低。自从到残联任职后，陈晓阳多次到办证窗口、乡镇及残疾人家庭调研。他感慨地说，“有一次我们遇到一对老年夫妇来办理残疾人证，因为上午没有办好，中午不得不在医院门口等待下午继续办理，看着一对老人家相互搀扶着焦急等待的神情，心里很不是滋味。”

民之所需，政之所向。了解到残疾人证办证不便的情况后，安溪县残联积极与县卫健局、各评定医院等单位协调，今年4月起，先后在县医院、县中医院、县第三医院增设残疾人证办理窗口，率先在全市推行“只需一趟”服务。其中，县医院、中医院主要负责视力、听力、言语、肢体方面有障碍群众的办证服务；县第三医院则主要负责智力、精神方面有障碍群众的办证服务。这些窗口均采取“一窗式受理、一站式办结”、残疾人证免费邮寄到家的便民措施，实现取表、评定、交表、领证等环节的“一条龙”服务。

“我们通过整合资源、优化流程、创新服务方式等举措，将残疾人证办理从原来的‘跑四趟’变为‘只需一趟’，实现了‘一窗办结’，为残疾群众提供更便捷、高效的服务。”陈晓阳表示，为了最大限度地方便残疾人及家属办事，安溪县残联每年都会提前摸底全县行动不便的肢体重度、精神类残疾人情况，组织评定医生及业务人员进村入户，提供上门评残服务。

据统计，今年以来，安溪县残联已为300名残疾人提供上门评残服务，真正打通服务残疾人的“最后一米”，做到“一趟不用跑”。

信息共享服务提效

“没想到这么快收到邮寄来的残疾人证，省去两地往返跑，太方便、太暖心了！”近日，黑龙江齐齐哈尔市的一位肢体残疾人在办理残疾人证手续时，深切感受到“跨省通办”带来的便利。

让信息多跑路，残疾人少跑腿，安溪县残联实现办证信息“共享共用”。据安溪县残联服务窗口负责人苏华岩介绍，申请人或监护人登录全国残联信息化服务平台或闽政通APP移动端、福建省网上办事大厅等政务服务平台，按要求如实填写申请表、选择经常居住地和户籍地并上传相关证明材料，即可申请办理残疾人证。

值得一提的是，残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别和等级变更等事项也实现了异地办理。“申请人可在居住地向当地县级残联提出办理申请，除提交县级残联要求的证明材料和相关资料外，还需提交申请人有效居住证。”苏华岩介绍说。

安溪县残联坚持以残疾人为中心的发展思想，不断创新残疾人服务体制机制，密切与残疾群众的血肉联系，不断增强残疾人的获得感、幸福感。据了解，安溪县2023年新办证残疾人2179人，截至5月中旬，已新办证残疾人1194人。

“我们要多为残疾人做事，让他们少跑腿、得实惠、见真情，让评残办证服务既有‘速度’、更有‘温度’。”陈晓阳表示，安溪县残联将持续优化残疾人服务体系，积极落实残疾人相关政策，全面实施残疾人助残项目，强化残疾人权益保障，为全县残疾人提供更精细化、个性化的服务。同时，认真落实两级为民办实事项目，围绕残疾人康复、就业、社会保障等方面，着力解决残疾人的烦心事、忧心事，以“小窗口”撬动“大民生”，真正把“民生所盼”变成“民生所赞”。

（李艳伟 苏华岩）