吴先生来电反映：我是鲤城区开元街道的居民，我家浴室用的是燃气热水器，前段时间液化气用完了，打电话让工作人员送新的液化气过来，但工作人员上门直接把液化气罐回收，并退我150元，还说以后不可以使用。

泉州润闽液化石油气有限公司回复：根据去年9月份的住房城乡建设部关于印发城镇燃气经营安全重大隐患判定标准的通知，燃气引入管、立管、水平干管设置在卫生间内属于重大安全隐患。因此从去年年底开始，对于有此情况的客户，送气工在上门时都会告知和让客户签告知函，并给他们一定的适应周期。正在使用的液化气使用完毕，我们便上门回收空罐，不允许再使用。据了解，5月初我们的工作人员已告知并让吴先生签过告知函。

■电动车乱停放影响美观

保利城物业服务中心：

引导车主规范停车

梁女士来电反映：我是丰泽区城东街道保利城二期的业主，我们小区内有三个电动车停车场，但业主还是将电动车乱停放在小区外围空地上，影响小区整体形象。

泉州保利城物业服务中心回复：我们小区有三个地下停车场，电动车可以免费停放。但很多业主图方便，不将电动车停放到地下停车场，而是停在小区外围空地。为此，我们在小区外围规划了电动车停车位，甚至还把小车的停车位改造成电动车的停车位。但有些业主仍然随意停放车辆，才会导致出现梁女士反映的问题。为此，我们每天都有派人去现场整理车辆乱停车情况。接下来，我们会多加引导，让业主规范停车。

■老人手机预约不便

泉州华侨历史博物馆：

工作人员可以帮忙

金先生来电反映：我前几天到泉州华侨历史博物馆参观，参观的人很少，但工作人员还问我预约了没有。而且预约是需要在手机上操作预约，实在为难老年人。

泉州华侨历史博物馆回复：根据我们馆的参观手续，是需要预约流程的，但游客可以到现场再预约。老年人不懂得在手机上预约的，可以让现场工作人员帮忙操作，或者直接持身份证，填写表格登记后就可以入馆参观。（柯丽娟 张小玲 整理）