近年来，我市充分发挥泉台优势作用，在现有养老服务模式基础上通过引进台湾管理模式、引进台湾管理人才、与台湾的医院合作等方式，推动闽台养老服务合作，助力养老服务升级。
据泉州市民政局养老服务科相关负责人介绍，台湾养老产业发展较早，尤其在养老、安老、助老方面积累了丰富的经验，而我市养老市场庞大，养老机构数量多、硬件好，这些互补性条件，都为闽台养老产业深入合作提供了广阔的合作空间。
□融媒体记者 柯丽娟 张小玲 刘燕婷 通讯员 方海涛 吴颖瑜 文/图
引进台湾管理模式 完善本土服务理念
泉州市民政局养老服务科相关负责人认为，要提高养老机构服务水平，就需要不断地提升养老机构内在要素，通过学习先进经验，一方面完善配套设施，健全监督机制，提升管理水平，另一方面大力加强护工队伍建设，实现规范化、专业化。而台湾养老机构的管理模式与大陆最接“地气”，最适合本地化推广。
泉州江南老年颐乐园引进台湾优质养老养护经营模式，长期聘请台湾专业养老团队定期进行专业培训督导，采用星级宾馆管理模式，做到安全第一、细心服务、爱心护理，坚持一切以老年人的健康长寿为中心，融合本地实际社情，创建完善的配套管理机制和本土服务理念，竭诚为老年朋友营造一个温馨、舒适、快乐的理想家园。
晋江市龙湖尚善养老院自2012年5月正式营业以来，就引进台湾优质养老企业“行义老人养护连锁机构”专业经验，创建完善的管理机制和服务理念，在院里设置安养护理区、失智症照顾专区、康养照护区等，以满足不同健康状况和需求的老年人，确保他们能够获得适当的照顾和关注。此外，该养老院还配备具备丰富专业知识和实践经验的评估师、护理员、护士、医生等组成的完整专业团队，更特约了社工师，共同为老年人提供全面的生活照顾、医疗服务和心理支持，确保老年人的身心健康得到全方位保障。该养老院工作人员吴女士介绍，台湾优质养老企业注重为老年人提供个性化、差异化的服务。通过深入了解老年人的生活习惯、兴趣爱好和需求，为他们量身定制个性化的饮食、活动等方案。
引进台湾管理人才 加强人员技能培训
近年来，我市持续加强养老人才队伍建设，引进台湾养老相关专业的优秀教师和技术人才，设立养老服务相关专业，深化学科设计、设置专业训练课程，鼓励学生到台湾院校、养老机构学习实践。我市鼓励社会培训机构与台湾养老产业培训机构合作，对养老从业人员进行技能培训；加强对养老护理从业人员进行培训教育，确保从业人员专业水平及技能质量，从而也更能提高从业人员的基本底薪。政府对养老相关学校、培训机构和学生给予一定的奖励，确保养老服务产业的人力资源可持续发展。
泉州市民政局养老服务科相关负责人介绍道，在福建省泉台人力资源有限公司任职的高睿旸经理是一名台湾人士。自2019年来到泉州后，高经理就在泉州安了家，并介绍台湾的养生专家、大学老师来泉州开讲座和授课，同时引进台湾的养老领域人才帮助泉州当地的养老机构运用台湾养老理念。高经理本人也热衷于开展养老服务活动，经常协助单位开展活动，照顾老人。
与台湾的医院合作 为医养结合增优势
据惠安县民政局相关负责人介绍，与台湾的医院加强合作交流，借鉴其典型经验，制定属于自己的管理制度和模式，不断完善医养结合服务模式，既能适应外在社会环境，增强其资源禀赋，又能通过适当的调整内部环境，增加竞争优势，满足老年人需求，推动社会养老事业发展。
惠安县民政局鼓励并支持泉州德诚医院运用自己的医疗优势资源创办医养结合型养老服务机构，积极推动、促进惠安县德诚如家护养院与台湾圣马尔定医院的合作，并于2017年与台湾圣马尔定医院签订了养老项目年度运营辅导服务协议，定期分批选派工作人员赴台进行跟岗培训，了解护养院安全维保、质量促进、感染控制等核心照护重点，建置德诚医院与如家护养院医养结合照护实务运作流程，能够执行护士、护工在地化管理及培育工作。同时聘请台湾专家驻点辅导护养院空间环境、布局设置、服务模式及服务流程的规划建置、赴台培训后的落地情况跟进等内容。
作为福建省卫健委、福建省民政厅批准的第一批省级“医养结合养老机构”，德诚如家护养院是一所“养中有医，医中有养”的护养院机构，共有床位150张。护养院配备医师、护师、照护师、康复治疗师、心理医师、营养师、社会工作师、志愿者等“八师团队”，为入住者提供多元化优质的护养服务；入住者在护养中如突然发病或突发意外，将就近护送到泉州德诚医院相对应的科室进行治疗和抢救。
在护养院家居式的卧室里，配备着基础的医疗设施、设备，每日有医护人员进行查房，为入住的老人进行生命体征监测。有专业的营养师为老人进行营养配膳，并根据老人的咀嚼和吞咽功能加工制作不同饮食，并对不同的病种提供个性餐食。护养院还引进了台湾的先进洗浴设备，能够定期为失能者提供舒适的洗浴服务。此外，护养院内还设置了多功能娱乐场所及康复训练室等。93岁的陈阿婆是惠安县螺城镇人，七个月前，她不慎摔倒腰椎骨折，家人为了让她能够得到专业的护理，将她送到了护养院。陈阿婆表示，在专业人员的照料之下，她很放心。
加强各领域交流 推动闽台养老服务合作
泉州市民政局养老服务科相关负责人介绍道，闽台两地具有“地缘近、血缘亲、文缘深、商缘广、法缘久”的渊源关系，合作基础得天独厚。2023年1月1日起施行的《福建省养老服务条例》，明确推动闽台养老服务合作。该条例提出，推动闽台养老服务合作，加强在养老产品开发、机构运营管理、专业人才培养等领域的交流与合作。在福建省长期居住生活的台湾地区老年居民，符合相关法律法规和政策条件的，与福建省居民同等享受普惠养老服务。今年70岁的陈老伯是台湾人，已经在泉州江南老年颐乐园生活了一年多。陈老伯有两个女儿，由于人都在台湾生活，没办法经常探望他，老人的日常饮食起居都是泉州颐乐园的工作人员帮忙照料的，陈老伯觉得在泉州养老很舒心。
据悉，鲤城区发展“闽台养老服务合作项目试点”项目。该项目经常组织台湾养老领域研究专家、养老产业界人士及有丰富在台经验的专家、企业家到鲤城进行不同方向的专题交流。此外，他们还组织台湾青年对在鲤城的老人进行探访关怀服务，并与华侨大学工商管理学院签署战略合作协议，加强人才培养和养老产业培优，进行不同主题的关怀活动，为老人送去温暖与欢乐。这些台湾青年对老人非常贴心，心里时常挂念着老人，经常在说“我的阿公阿嬷在等着我，我要去看望他们”。每次探访，台湾青年一声声的“阿公阿嬷”，叫得老人乐开了花。
鲤城区民政局相关负责人介绍道，“闽台养老服务合作项目试点”项目还打造“乐淘闽台颐养福利”咨询平台，通过微信公众号、视频号、抖音号等形式推送养老福利或提供资源链接，方便台籍人员来鲤城养老了解养老资讯。