本报讯 去年，消费者倪某等9人以699元、999元、1299元等价格购买梁静茹上海演唱会门票，却买到“柱子票”，严重影响观看体验，于是将上海某演艺公司起诉至法院，请求“退一赔三”。昨日，上海闵行区人民法院对这起案件进行了一审公开宣判：判令被告以阶梯式退票比例按单张票价420元、650元、910元的标准退还原告票款。

原告认为被告对消费者存在欺诈行为，不仅应向原告返还票款，还应进行惩罚性赔偿，承担“退一赔三”的责任。

被告辩称：不同意原告的全部诉讼请求。理由如下：原先的舞台设计并无承重柱，演出前制作方为了增加影音设备，故临时增加了舞台角柱作为承重，属于常规舞台设计。原告提供的证据不能证明其视线被遮挡，即使被遮挡，也尚未达到导致合同目的不能实现的程度。被告从未在任何宣传资料中明确过舞台没有柱子或者无任何视角遮挡，演出现场的设施设备不可避免会对某些位置的观众视野造成不同程度的遮挡。本案原告既未现场提出异议，也未中途退场，案涉合同已经履行完毕，原告再要求退款没有合同基础和法律依据，也不符合公平及诚信原则。综上，被告不存在欺诈的故意和欺诈行为，如果一定要说被告有责任，最多也是过失。

结合双方当事人诉辩称意见及在案证据，闵行区人民法院经审理认为：被告售卖“柱子票”的行为尚未构成欺诈；被告的行为属于瑕疵履行，构成违约；被告应承担减价退赔的违约责任。

关于退款比例，法院认为，应当根据被告的瑕疵履行对观众造成的影响大小确定。具体可以结合不同票价所承载的消费者对演唱会的期待值大小、承重柱对具体观众的遮挡程度等因素综合判定。因此，在退款比例上，也应结合票价，采用阶梯式的退票比例。故法院根据本案中原告的实际情况，判令被告按单张票价420元、650元、910元的标准退还原告。（央视）