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2024年06月26日

住得好 才能“来了还想来”

□黄祖祥

近日,泉州中央商务区首家高端商务休闲酒店——悦华酒店开业,填补了片区高端酒店空白,预计到年底,中央商务区东海假日酒店、荣誉酒店等将相继投入使用,凸显高端酒店集聚效应,为来泉游客“住得好、留得下”提供更多元、高品质选择。

住宿业是旅游产业链的重要环节,随着人们对旅行品质的需求提升,“住得好”成为各旅游目的地吸引客流的核心竞争力。

泉州申遗成功以来,不断丰富文旅产品供给,古城人气持续攀升。沉浸式地住在泉州,体验接地气、冒热气的古城生活,成为外地游客的“心头好”。但伴随着客流激增,泉州也暴露出住宿接待方面的短板,比如古城区域整体住宿设施数量不足,特别是高端酒店较少,难以满足当前旅游业和高端服务业发展需要。2023年泉州累计接待国内外游客8652.97万人次,其中接待过夜游客2910.58万人次,增长达94.7%,这意味着每天约有8万人次游客在泉州有过夜住宿需求。这既为泉州做大做强住宿产业提供更大机遇,也提出更高要求,倒逼泉州要全面优化住宿产业生态,统筹整合各方面资源,营造最优的留客软硬环境。

要抢抓时机、积极布局,加快建设高端酒店、商务休闲酒店等住宿载体。住宿业直接反映一个地区旅游业的接待能力和服务水平,泉州要加快补齐旅游住宿短板,就要把着力点放在全面推进住宿接待载体规模化建设和服务品质提升上,积极引进国际国内知名酒店品牌落地,打造“旅居”新模式。同时建立以星级饭店为龙头、商务酒店为基础、精品民宿为补充,布局合理、结构优化的旅游住宿接待服务体系,让游客“住得好、玩得好”。

要规范发展、创新模式,打造小而精美、各具特色的精品民宿品牌。相比于酒店的标准化,民宿充满烟火气,是外地游客体验泉州风土人情的绝佳窗口,但当前有部分未取得消防、建筑、卫生等安全鉴定的非法民宿在市场上“浑水摸鱼”。3月以来,鲤城区对以民宿名义经营的小型住宿载体开展“大排查、大整治”专项行动,逐家提出整改指导意见。“五一”假期前,为便于游客甄别选择、放心消费,鲤城区公布5批共21家通过备案登记并获得经营资格证的民宿。今后,针对问题民宿容易回潮的特点,相关部门应加强常态化科技化巡查监控,加大曝光处罚力度,推动住宿行业健康发展。我们乐见,泉州各地持续创新民宿经营管理模式,共同打造“世遗人家”特色民宿品牌,传播泉州文化特色。

要加强自律、诚信经营,从源头上为游客提供安全可靠的服务。“五一”期间,泉州有超千家酒店、民宿业主积极响应倡议,做出合理定价、诚实守信经营的郑重承诺,杜绝“漫天要价”“坐地起价”等不正当价格行为。前不久,泉州市、鲤城区两级工会共同指导成立首家民宿行业工会联合会,积极倡导行业自律、规范经营行为、保护消费者权益,维护公平竞争的市场环境。这些举措表明,泉州住宿行业从业者有决心有意愿有能力维护好游客的合法权益,只要大家讲诚信、守规范,泉州旅游住宿市场足够大,完全可以实现合作共赢。

暑期旅游高峰即将到来,各地将展开“花式宠客”比拼,旨在全力打造“全国最具烟火气旅游城市”“世界海丝多元文化旅游目的地”的泉州,应直面文旅配套短板,加快实施住宿、交通、智慧旅游等补短板项目,加强暖心服务、规范文旅市场,让“世遗之城”烟火气更香更浓,把游客对“宝藏泉州”的美好期待变成美好体验,让游客“来了不想走,走了还想来”。

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